سوالات متداول

در ماهان زمان بسیار حیاتی است با توجه به این موضوع ما در واحد پشتیبانی تلاش کردیم تا مجموعه ای از سوالات رایجی که شما همراهان عزیز از ما دارید را گرد آوری کنیم تا فرایند دریافت پاسخ کوتاه شده و بتوانیم تمام تلاش خود را جهت رضایت شما عزیزان به کار ببندیم. سوالات مربوط به هر خدمت در صفحه تعرفه های آن خدمت موجود است.

صمیمانه از ارسال بازخورد های شما همراهان سپاسگذاریم

کارشناسان ماهان پس از انجام خدمات گزارشات مربوطه را در پنل سامانه تجاری یا به ایمیل مشتریان ارسال می کند و در صورتی که مشتریان از خدمات کارشناسان صادراتی استفاده کنند ماهان مسئولیت ارزیابی گزارشات و راهنمایی برای اجرای اقدامات اتی را به اطلاع مشتریان می رساند در غیر اینصورت مسئولیت بررسی گزارشات بر عهده خود مشتریان می باشد.

توجه: پیشنهاد می شود در صورتی که کارشناس مدیریت صادرات در واحد تولیدی خود ندارید از خدمات کارشناس صادرات ماهان استفاده نمایید.

گزارشات را چگونه ارزیابی کنیم؟

مدارک برای شرکت های حقوقی:

اساسنامه

مستندات میزان تولید

اطلاعات مدیرعامل

کاتالوگ محصولات به زبان کشور هدف و انگلیسی

نامه درخواست رسمی برای نوع خدمت درخواستی

مدارک شخصیت حقیقی (افراد):

عکس کارت ملی یا شناسنامه

مدارک اثبات توانایی تولید یا تامین

کاتالوگ محصولات به زبان کشور هدف و انگلیسی

سایر مدارک در زمان اجرای پروژه ها درخواست می شود که می توانید در زمان درخواست مدارک را تهیه و ارسال کنید.

چه مدارکی را باید برای شروع ارائه بدهم؟

پس از تایید سفارشات شما و ارائه دسترسی کارشناسان ما پروژه های متناسب با سفارشات شما را ایجاد می کنند و راهنمایی های لازم را برای استفاده از پلتفرم سامانه صادراتی ماهان ارائه می کنند.و شما می توانید اطلاعات مورد نظر را در قسمت های خواسه شده وارد کنید.

چگونه در سامانه اطلاعات را وارد کنم؟

برای ثبت نام و ورود به سامانه صادراتی ماهان کافی است در سایت بصورت یک کاربر عادی ثبت نام نمایید و خدمات مورد نظرتان را تهیه کنید پس از خرید و تایید سفارشات شما دسترسی شما به پنل سامانه صادراتی ماهان داده می شود .

چگونه در سامانه صادراتی ثبت نام کنیم؟

تعرفه های خدمات تنها برای زمان مورد نظر اعتبار دارد. در صورتی که دسترسی شما به بخش سامانه صادراتی ماهان داده شود و شما اطلاعات خود را در ان بارگزاری کنید مبلغی عودت داده نمی شود.شما می توانید چندین خدمت را همزمان تهیه کنید و افزایش قیمت ها مشمول وضعیت شما نخواهد شد. تخصیص کارشناس صادرات به پروژه شما تنها با معیار زمان مصرفی کارشناس بر روی پروژه شما محاسبه می شود و در صورتی که کارشناسان زودتر از اتمام یک ماهه زمان بر روی پروژه بگذارند شما می بایست برای تخصیص کارشناس به پروژه خود خدمت مورد نظر را تهیه کنید.

در صورتی که نیاز به فاکتور داشته باشید می بایست 9 درصد بابت ارزش افزوده را پرداخت کنید.

سوالات مالی متداول ,گزارشات

برای اجرای تبلیغات و بازاریابی بین المللی می بایست خدمت مورد نظر خود را تهیه کنید و عکس،فیلم و متن تبلیغات را برای ما ارسال کنید. کارشناسان ماهان با بررسی اطلاعات ارسالی هماهنگی های مورد نیاز را با شما انجام می دهد و تبلیغات شما را در رسانه های برتر دنیا به نمایش می گذارد.

در بازاریابی دیجیتالی مانند پیامکی ایمیلی و .. شما تنها کافی است پیام خود را به ماهان ارائه کنید و ما بر اساس پایگاه اطلاعات تماس خود محصولات شما را به مشتریان و فعالان تجاری هدف معرفی و بازاریابی می کنیم.

چگونه بازاریابی دیجیتال مانند تبلیغات بین المللی را آغاز کنیم؟

مرکز ارتباط با مشتریان سرویس تجاری ماهان به منظور پاسخگویی به سوالات همکاران و مشتریان گرامی و دریافت بازخورد از فعالیت ها و محصولات مختلف سرویس های صادراتی ایجاد و آماده خدمت رسانی می باشد. بدین منظور شما می توانید سوالات، نظرات خود را از کانال های مختلف طراحی شده ارسال و پاسخ های لازم را در اسرع وقت دریافت نمایید.

ایمیل [email protected]

تلفن 02832522023

واتس اپ 09353548104

سامانه پشتیبانی آنلاین

شبکه های اجتماعی

به یاد داشته باشید افرادی که از خدمات سرویس تجاری ماهان استفاده می کنند باید از طریق سامانه پشتیبانی یا از داخل پلتفرم صادراتی خرگوش آبی  سوالات خود را بپرسند.

برای دریافت سریع سوالات خود می توانید از سامانه پشتیبانی آنلاین  پاسخ سوالات خود را دریافت کنید.

به خاطر داشته باشید که در صورت ارسال ایمیل یا استفاده ازسامانه پشتیبانی آنلاین بخش مربوطه و عنوان سوال خود را به طور شفاف بیان کنید تا کارشناسان به سرعت بتوانند پاسخ سوالات شما را به اطلاع برسانند

پاسخگویی توسط تماس تلفنی تنها برای مشاوره درباره محصولات در ساعات اداری امکان پذیر است

نحوه ارتباط با کارشناسان

اعلانات و اطلاعیه ها از دو بخش صورت میگیرد

اعلانات و اطلاعیه های مربوط به خدمات گیرندگان سرویس تجاری ماهان در پلتفرم صادراتی ماهان و یا از طریق ایمیل به اطلاع خدمات گیرندگان می رسد

اعلانات مخصوص همکاران و سفیران صادراتی از طریق صفحه سفیران صادراتی به اطلاع می رسد.

نحوه دریافت اعلانات و اطلاعیه ها

سوال دارید؟

ما در این مجموعه تلاش کردیم تا رایج ترین سوالات شما همراهان و همکاران را پاسخ دهیم.در صورتی که پاسخ سوالات خود را دریافت نکرده اید می توانید از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین روی دکمه آبی رنگ کلیک کنید و به صورت 24 ساعته از ما بپرسید.
لطفا با ما همراه باشید