اتوماسیون بازاریابی چیست و چگونه کسب‌و‌کارتان را متحول می‌کند؟

اگر بگوییم که عمل بازاریابی سخت و پیچیده است، اغراق نکرده ایم. در نگاه اول، عمل بازاریابی بسیار ساده و آسان به نظر می‌رسد، اما وقتی عمیق‌تر می‌شویم، حتی اگر در کار روزانه خود با آن برخورد کنیم، شگفت‌انگیز است.

اتوماسیون بازاریابی در صورت استفاده صحیح برای بازاریابان و کسب و کارها بسیار مفید خواهد بود و به آنها کمک می کند تا با کارایی بالا به اهداف فروش خود برسند. با این حال، سردرگمی زیادی در مورد اینکه اتوماسیون بازاریابی دقیقا چیست؟ در این مقاله با ما همراه باشید تا توضیح دهیم که اتوماسیون بازاریابی چیست و چگونه می تواند در تجارت مفید باشد.

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی استفاده از نرم افزار برای ارسال پیام های خاص (نه عمومی) به مشتریان است. این نرم افزارها به شما این امکان را می دهند که پیام های مستمر را برای مخاطبان خود ارسال کنید. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی با استفاده از محرک های مشخص پیام ها را به مخاطبان شما ارائه می دهد. به عنوان مثال، عادات خرید مشتری چیست، در چه مرحله ای است و واکنش نهایی آنها به وب سایت شما چیست؟

ارسال پیام ها و محتوای شخصی سازی شده برای مشتریان بر اساس نیازها و خواسته های آنها، یک رابطه قوی بین شما و مشتری ایجاد می کند.این رابطه صمیمی منجر به افزایش نرخ تبدیل و سود بیشتر برای شما خواهد شد. استفاده از اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند تا به تمام این اهداف بدون ایجاد اختلال در روند کاری خود دست یابید.

اگر بخواهیم دقیق‌تر نگاه کنیم، اتوماسیون بازاریابی با بسیاری از جنبه‌های توسعه و بازاریابی تجاری، که شامل بازاریابی ایمیلی، ایجاد محتوا، بهینه‌سازی نرخ تبدیل و جذب مخاطب هدفمند می‌شود، ادغام می‌شود.

حتما بخوانید: الگوریتم مرغ مگس خوار چیست و چه تاثیری بر سئوی سایت شما دارد؟

مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی

بزرگترین مزیت اتوماسیون بازاریابی این است که به تیم فروش و بازاریابی شما کمک می کند تا وظایف خود را به نحو احسن انجام دهند. مردم محتوای شخصی شده را دوست دارند. ایمیل های شخصی سازی شده 6 برابر بهتر از ایمیل های عمومی هستند. با این حال، ارسال ایمیل های شخصی سازی شده برای مشتریان به صورت دستی زمان بر است. پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی این کار مهم و تکراری را از بین می‌برند و به بازاریابان اجازه می‌دهند وقت خود را صرف کارهای دشوارتر و مهم‌تر کنند.اتوماسیون بازاریابی نه تنها ارسال پیام را آسان‌تر می‌کند، بلکه به ما کمک می‌کند بفهمیم مشتریان در کجای فرآیند تبدیل قرار دارند. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اغلب دارای سیستم رتبه بندی مشتریان است. این سیستم امتیاز دهی به شما کمک می کند بفهمید کدام یک از کاربران یا مشتریان شما به خرید محصول یا خدمات شما علاقه مند هستند.

یکی از دلایلی که از اتوماسیون بازاریابی در اوایل تجارت استفاده می شود، بهبود نرخ تبدیل و بازده است. اتوماسیون بازاریابی به حفظ ارتباط با مشتری در طولانی مدت کمک می کند. تا زمانی که از خرید آنها مطمئن باشیم. به طور متوسط، شرکت هایی که از اتوماسیون بازاریابی استفاده می کنند، 53 درصد نرخ تبدیل بالاتر و 3.1 درصد بازده سالانه بالاتر نسبت به شرکت هایی دارند که این کار را نمی کنند.

برای محصولات و خدماتی که چرخه تبدیل طولانی تری دارند، اتوماسیون بازاریابی می تواند روند را تسریع کند. به عنوان مثال، VentureHarbour گزارش داد که تامسون رویترز توانست با استفاده از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی، زمان چرخش شرکت را تا 72 درصد کاهش دهد.چه نرم افزاری برای اتوماسیون بازاریابی موجود است؟

ابزارهای زیادی برای اتوماسیون بازاریابی وجود دارد، اما ابزارهای ارسال ایمیل و تولید سرنخ از رایج ترین آنها هستند.

بله، ایمیل هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است. اگرچه این تصور در جامعه وجود دارد که این روزها همه در تلگرام، اینستاگرام و توییتر فعالیت بیشتری دارند، اما این تصور چندان درست نیست. شاید بپرسید چرا؟ خب، اکثر کاربران اینترنت حداقل یک حساب ایمیل دارند. صندوق های ایمیل اغلب بیشتر از رسانه های اجتماعی به روز می شوند که به شما امکان می دهد مستقیماً با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

چندین روش برای استفاده از ایمیل در بازاریابی وجود دارد:

ارسال پیام های خوش آمد گویی

تعمیر محصول

یادآوری تکمیل خرید

محصولات را بر اساس نیازها و جستجوهای کاربر توصیه می کند

داشتیم…

اینها تنها بخشی از اثربخشی بازاریابی ایمیلی در عمل بازاریابی است. بسیاری از شرکت ها از اتوماسیون بازاریابی برای دریافت بازخورد در مورد محصولات خود استفاده می کنند (صرف نظر از اینکه کاربر تبدیل کرده است یا خیر).این کار را می توان به روش های مختلف انجام داد، مانند انجام یک نظرسنجی یا درخواست برای ارسال مستقیم نظرات. اطلاعات به دست آمده از این طریق در ایجاد تغییرات بسیار مهم است. استفاده از این اطلاعات قطعا در بلندمدت باعث افزایش سود شرکت می شود.

همچنین ارسال ایمیل های شخصی سازی شده نه تنها نسبت به ایمیل های معمولی سود بیشتری برای شرکت به همراه دارد، بلکه تاثیر بسزایی در نتایج فروش دارد. به گفته مارکتو، بیش از 50 درصد از سرنخ های فروش آماده خرید نیستند و بیش از 80 درصد از سرنخ های جدید خرید نمی کنند. هدف از استفاده از اتوماسیون بازاریابی، ارائه چیزی ارزشمند به مشتری در زمانی است که به آن نیاز دارد. این به میزان زیادی نرخ تبدیل شما را افزایش می دهد. پرورش موثر سرب منجر به افزایش 50 درصدی خریداران بالقوه با 33 درصد هزینه کمتر می شود. همچنین، سرنخ‌های پرورش‌یافته، خریدهای بزرگ‌تری نسبت به سایر مشتریان انجام می‌دهند.

B2B در مقابل اتوماسیون بازاریابی B2C

همه کسب و کارها می توانند از اتوماسیون بازاریابی بهره مند شوند، اما نوع مدل بازاریابی آنها (B2B در مقابل B2C) بر نوع پیام هایی که باید ارسال شوند، تأثیر می گذارد.اگرچه در هر دو نوع کسب و کار، هدف افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش است، اما راه های مختلفی برای رسیدن به این هدف در هر مدل وجود دارد حتما بخوانید: هرم بازاریابی محتوایی: راهی برای کار کمتر، پاداش بیشتر

بازاریابی B2B

فروش B2B چرخه تبدیل طولانی تری نسبت به فروش B2C دارد و اغلب شامل محصولات و خدماتی است که به تعهد بلندمدت نیاز دارند (اگرچه استثنائاتی وجود دارد).

به همین دلیل، بازاریابی فروش B2B تاکید زیادی بر بازاریابی محتوا مانند مقالات آموزشی، مطالعات موردی و کتاب های الکترونیکی دارد. وقتی نوبت به خرید کالاهای ضروری برای یک تجارت می رسد، اغلب افراد زیادی در فرآیند تصمیم گیری دخیل هستند. بنابراین در این نوع بازاریابی، بر خلاف فروش B2C، افراد به صورت جداگانه هدف قرار نمی گیرند. برای شرکت ها بسیار مهم است که خود را در زمینه کاری قوی نشان دهند. بنابراین ارائه محتوای آموزنده، ارزشمند و آموزشی بهترین راه برای رسیدن به هدف است.

هزینه B2C

از آنجایی که سرعت کار در فروش B2C سریع است، محتوای ارسالی شما باید تا حد امکان ساده باشد. به عنوان مثال، مشتریان شرکت های لوازم آرایشی به دنبال محتوای طولانی و عمیق نیستند، بلکه می خواهند با تماشای یک ویدیو 30 ثانیه ای نحوه استفاده از محصولات را بیاموزند.برای شرکت های B2C، تمرکز اصلی بیشتر بر روی برندسازی و جذب مشتریان برای بازگشت دوباره به خرید است. بنابراین محتوای مورد استفاده در مدل کسب و کار B2C شامل پیام تکمیل خرید و پیشنهاد خرید یک محصول خاص بر اساس سلیقه مشتری است.

حتما بخوانید: با تکنیک پست مهمان معکوس آشنا شوید!

مفاهیم کلیدی در اتوماسیون بازاریابی

درست است که بسیاری از جنبه های بازاریابی و توسعه کسب و کار در عمل بازاریابی استفاده می شود، اما در نهایت همه این استراتژی ها بر چند مفهوم اصلی استوار است:

قیف های تبدیل

پیشنهاد تبدیل فرآیندی است که شخص برای تبدیل شدن به یک مشتری طی می کند. درست است که یافتن نظرات محصول و خرید آنلاین آسان است، اما اکثر مردم از همان جایی که یک محصول را می بینند خرید نمی کنند. تبلیغات بازاریابی راهی برای جلب مشتری برای تعامل با محصول است تا بتواند بیشتر خرید کند.

بخشش انتقالی را می توان به چند سطح اساسی تقسیم کرد:

آگاهی: در این مرحله مشتری از وجود یک شرکت، خدمات یا محصول آگاه می شود. در این مرحله مشتری هنوز تا تصمیم گیری راه زیادی در پیش دارد.اما کسب و کار مورد نظر توانسته توجه مخاطبان را به خود جلب کند.

آرزو: همه کسانی که خدمات، محصولات و شرکت ها را می شناسند نه تنها به آن نیاز دارند. در این مرحله افراد علاقه مند سعی می کنند بیشتر با کسب و کار ارتباط برقرار کنند. این تعامل می تواند به صورت دنبال کردن یک شبکه اجتماعی، خواندن پست وبلاگ، پر کردن فرم ثبت نام و … باشد.

نکته: در این مرحله افراد اطلاعات کافی در مورد کسب و کار مورد نظر دارند. البته او آماده تصمیم گیری نیست، اما کسب و کاری که می خواهد از قبل در ذهن انسان فعال است.

اقدام: اینجاست که مردم تصمیم به خرید می گیرند. شما آنها را به دست آورده اید و آنها آماده تجارت با شما هستند.

در حالت ایده آل، پس از اینکه کاربر مشتری شد، از تصمیم خود راضی خواهد بود که برای همیشه مشتری محصول شما شود. اما با عبور مشتریان از قیف تبدیل، حتی اگر چندین بار این مرحله را تکرار کنند، به احتمال زیاد برخی از این افراد در هر مرحله از قیف خارج خواهند شد.

به طور متوسط، تنها 1-5٪ از افرادی که وارد قیف تبدیل می شوند. خروج افراد از قیف تبدیل، ریزش نامیده می شود و از آنجایی که ریزش مشتری اجتناب ناپذیر است، اتوماسیون بازاریابی می تواند این ریزش ها را کاهش دهد.با درک نیازها و خواسته‌های افراد، می‌توانید با ارائه محتوایی که در هر مرحله از فرآیند تبدیل به آنها علاقه دارد، آنها را در قیف تبدیل نگه دارید.

به عنوان مثال، شرکتی را در نظر بگیرید که تبلیغات گسترده ای در رسانه های محلی در مورد پنجره های دو جداره انجام می دهد. درصد بسیار بالایی از افرادی که این آگهی ها را می بینند هیچ تصمیمی برای خرید این محصول نمی گیرند زیرا یا به پنجره نیاز ندارند یا در خانه های اجاره ای زندگی می کنند. هرچقدر هم برای این افراد پیام ارسال کنید، جواب نمی دهد. از سوی دیگر، افرادی که به دنبال خرید ویندوز هستند، زمان زیادی را صرف تصمیم گیری می کنند. اگر شرکت اطلاعات تکمیلی را برای کسانی که با شرکت تماس می گیرند برای استعلام قیمت ارسال کند، می تواند افراد بیشتری را تشویق به خرید محصول آنها کند.

معیارها و حلقه های بازخورد

یکی از قوانین اساسی فیزیک این است که برای هر عمل، عکس العملی در جهت مخالف آن وجود دارد. مفهومی وجود دارد که به این اطلاعات در عمل بازاریابی نزدیک می شود که حلقه بازخورد نامیده می شود. وقتی برای شخصی پیامی می فرستید، این شخص به نوعی واکنشی به پیام شما نشان می دهد، اگرچه این واکنش ممکن است اصلاً واکنشی نباشد.این پاسخ بخشی از حلقه بازخورد شما خواهد بود و شما این واکنش ها را با استفاده از معیارهای خود تشخیص خواهید داد.

حلقه های اندازه گیری و بازخورد آینه ای برای نشان دادن اثربخشی استراتژی بازاریابی شما هستند. اگر شخصی خرید کند، از وب سایت شما بازدید کند، پیام شما را نادیده بگیرد، پیام شما را به عنوان هرزنامه گزارش کند، یا اشتراک خبرنامه شما را لغو کند، این نشان می دهد که مخاطب چه احساسی در مورد پیام شما دارد.

هنگام بررسی معیارهای خود، نرخ کلیک دقیق، نرخ بازدید و حتی تعداد پست‌هایی که مشتریان برای یکدیگر ارسال می‌کنند مهم هستند، زیرا نشان می‌دهند که پست شما موثر است و مخاطبان شما را آزار نمی‌دهد. بنابراین، ترافیک هرزنامه و اشتراک از لیست خبرنامه اجتناب ناپذیر است، به خصوص زمانی که شخصی در انتخاب بین این دو گزینه تردید دارد. با این حال، این دستورالعمل ها را خودسرانه رد نکنید. افزایش تعداد این نوع معیارها نشان می دهد که استراتژی شما تهاجمی است و باید در جنبه های خود تجدید نظر کنید.

کاربر پرداخت کننده

در حالی که قیف‌های تبدیل فرآیند تبدیل کاربر به مشتری هستند، جریان کاربر به مجموعه‌ای از صفحات نیز گفته می‌شود که شخص قبل از انجام اقدامی از آنها بازدید می‌کند.حتما بخوانید: اینفوگرافیک: نکات مهم سئو داخل سایت

وقتی ترافیک ورودی به وب سایت شما از منابع مختلفی مانند تبلیغات کلیکی، رسانه های اجتماعی و ارجاع ایمیل می آید، قطعاً می خواهید بازدیدکنندگان را به صفحاتی هدایت کنید که انجام کاری را که انتظار دارید برای آنها آسان کند. این می تواند خرید یک محصول، پر کردن فرم تماس یا پیوستن به خبرنامه سایت شما باشد.

باید به یاد داشته باشید افرادی که روی وب سایت کلیک می کنند بسته به نحوه ورود به سایت نیازهای متفاوتی دارند. بنابراین، شما باید تمام تلاش خود را بکنید تا وب سایت خود را برای آنها جذاب کنید. به عنوان مثال، تصور کنید شخصی پس از جستجوی کلمه کلیدی طولانی در گوگل، در صفحه سایت شما قرار می گیرد. از آنجایی که این شخص به دنبال چیز خاصی است، پس از ورود به سایت امکان مشتری شدن آن وجود دارد. حال شخصی را تصور کنید که پس از کلیک بر روی تبلیغات کلیکی وارد وب سایت شما می شود. این شخص به احتمال زیاد قبل از تصمیم گیری از منابع دیگری بازدید می کند و ما نباید بیش از حد به تبدیل شدن این فرد خوش بین باشیم.

گردش کار

گردش کار جایی است که بخش اتوماسیون اتوماسیون بازاریابی وارد عمل می شود.گردش کار مجموعه ای از محرک ها است که برای رساندن پیام به مخاطبان خود از آنها استفاده می کنید. ایجاد یک گردش کار مستلزم این است که خود را در فرآیند تغییر تصور کنید و از خود بپرسید “اگر این اتفاق بیفتد چه اتفاقی باید بیفتد؟”

گردش کار می تواند عوامل مختلفی داشته باشد. به عنوان مثال، آخرین فعالیت فرد چه زمانی بوده است، آخرین تماس آن شخص با شما چه زمانی بوده است و آخرین فعالیت آن شخص در وب سایت شما چه بوده است. برخی از توزیع کنندگان محصول در جریان کاری خود سعی می کنند مشتریانی را که مدتی است خرید نکرده اند با ارسال کد تخفیف تشویق به خرید مجدد کنند.

آیا می خواهید درآمد وب سایت خود را افزایش دهید؟! ما از انواع راه حل های کوتاه مدت و بلند مدت استفاده می کنیم که به شما کمک می کند ثبات را پیدا کنید. برای مشاوره رایگان هم اکنون با ما تماس بگیرید بسته های بازاریابی دیجیتال جدید 021-41897070 داخلی 3

مراحل مهم در ایجاد استراتژی بازاریابی

1- تعیین اهداف

این مرحله ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما قبل از انجام هر کاری، باید دقیقاً بدانید که هدف اتوماسیون بازاریابی شما چیست. آیا می خواهید سرنخ های بیشتری تولید کنید؟ تبلیغات برای مشتریان بازگشتی؟ فروش خود را در فصل تخفیف افزایش دهید؟ هر یک از این اهداف استراتژی متفاوتی را می طلبد.بنابراین ابتدا باید تصمیم بگیرید که هدف اصلی شما چیست.

2- تعیین اهداف بازار

درست است که درک نیازهای مشتریان در هر مرحله از قیف تبدیل بسیار مهم است. اما بسته به اینکه اهداف اصلی شما چه هستند، بهتر است وقت و انرژی خود را روی افرادی متمرکز کنید که در یک مرحله از فرآیند هستند. برای مثال، اگر در تولید سرنخ خوب هستید اما می‌خواهید کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل کنید، بهتر است وقت و انرژی خود را در وسط و پایین قیف تبدیل صرف کنید.

3- باعث شود کاربر پرداخت کند

با اتوماسیون بازاریابی، ما می خواهیم کاربران را مجبور به انجام نوعی اقدام کنیم. نمودار جریان کاربر راهی برای تجسم مراحلی است که کاربر برای انجام کاری باید طی کند.

بسته به نحوه بازدید کاربران از سایت شما، ممکن است برخی از افراد برای انجام اقدام مورد نظر به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشند. این مرحله کمی مشکل است زیرا نمی خواهید خیلی سریع وارد عرصه فروش شوید یا مشتری را مجبور کنید چندین مرحله را برای انجام یک اقدام طی کند. با استفاده از نمودار جریان، متوجه خواهید شد که افراد از کجا وارد وب سایت شما شده اند و چند مرحله برای انجام اقدام مورد نظر طی شده است.4- توزیع و محل سرنخ های فروش

درک این نکته مهم است که همه سرنخ های فروش لزوما از کیفیت یکسانی برخوردار نیستند. در پایگاه داده مشتریان شما مجموعه ای از اطلاعات مربوط به افرادی که می خواهند خرید کنند، افرادی که هنوز اطلاعات دریافت می کنند و افرادی که نمی خواهند خرید کنند وجود دارد. بنابراین، ارسال پیام به همه این افراد منطقی نیست. با ارزیابی سرنخ ها، خواهید فهمید که چه کسی به مراقبت بیشتری نیاز دارد و چه کسی آماده خرید است.

پاسخ مردم به محتوای شما و همچنین نحوه تعامل آنها با سایت شما، نشان می دهد که افراد در چه مرحله ای از تبدیل قرار دارند. احتمال خرید کسی که صفحه قیمت گذاری شما را دیده است بیشتر از کسی است که پستی را در وب سایت شما خوانده است. کسی که چند بار در هفته از وب سایت شما بازدید می کند، نسبت به شخصی که سالی یک بار از وب سایت شما بازدید می کند، احتمال خرید بیشتری دارد. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند رفتار مشتری و وضعیت سرنخ های فروش را با مقادیر تعیین شده نظارت کنید.همچنین، اتوماسیون بازاریابی به شما این امکان را می دهد که پایگاه داده مشتریان خود را به بخش های بسیار دقیق تقسیم کنید تا پیام های کامل و خاص را برای هر گروه ارسال کنید. به عنوان مثال، هنگام کار با بازار B2B، بازرگانان سعی می کنند پیام خود را به افرادی ارسال کنند که مشاغل شناخته شده ای دارند که در اندازه های شناخته شده (میکرو یا کلان) کار می کنند. در بازار B2C، خرده‌فروشان می‌خواهند فهرست‌های خود را به اشتراک بگذارند تا پیشنهادات ویژه‌ای را به افرادی که معامله‌ای را با شرکت انجام داده‌اند ارائه دهند، یا به افرادی که در منطقه خاصی زندگی می‌کنند، پیشنهاداتی ارائه دهند.

حتما بخوانید: ۵ دلیل اصلی شکست تبلیغات کلیکی گوگل را بشناسید

ساخت و نگهداری پایگاه اطلاعات تماس

ایجاد یک پایگاه داده با کیفیت از اطلاعات تماس با مشتری زمان بر است. اتوماسیون بازاریابی با استفاده از پایگاه داده ای که ایجاد کرده اید، اما نه همه آن، شروع به کار می کند و باید پایگاه داده خود را به روز کنید.

یکی از راه های ساخت یک پایگاه داده با کیفیت بالا استفاده از محتوای آموزنده است. محتوای وبلاگ یکی از بهترین راه ها برای ارائه اطلاعات دقیق و کمک به کسب و کارها در ایجاد اعتبار و تثبیت خود به عنوان رهبر در کسب و کارشان است.همچنین مقالات و کتاب های الکترونیکی برای کاربرانی که اطلاعات بیشتری می خواهند مفید خواهد بود. این افراد همیشه به آنچه شما ارائه می دهید علاقه مند هستند. هزینه یافتن اطلاعات این افراد، ارسال محتوای مورد نظر برای آنهاست.

در مشاغل خدماتی، بهترین راه برای دریافت اطلاعات تماس، ارائه خدمات رایگان است. زیرا کسانی که ثبت نام می کنند مطمئناً در مورد خدمات شما مشتاق هستند.

به بانک های شماره تلفن «نه» بگویید!

هر کاری که می کنید، به بانک شماره تلفن های آماده مراجعه نکنید. اگرچه این کار در ابتدا برای شما وقت می‌خرد، اما در درازمدت بر علیه شما عمل خواهد کرد.

بانک های شماره تلفن با کیفیت هرگز فروخته نمی شوند. بانک های شماره تلفن، اغلب برای فروش یا اجاره، مملو از آدرس های ایمیل جعلی یا بی فایده هستند. حتی اگر کسی واقعاً پیام‌های شما را دریافت کند، بیشتر پیام‌های شما را ناخوشایند خواهد دید.

هنگامی که پیام‌های تصادفی را به بانکی از شماره تلفن ارسال می‌کنید، بسیاری از این افراد شما را به عنوان یک مزاحم گزارش می‌کنند و برخی افراد از شر آنها خلاص می‌شوند. ارائه دهندگان خدمات ایمیل به این پیام ها واکنش نشان می دهند و در نهایت پیام شما را به عنوان هرزنامه شناسایی می کنند.این امر ارسال پیام به مشتریان را برای شما دشوار می کند.

بهترین روش ها برای ارسال اتوماسیون بازاریابی

برو سر اصل مطلب

هنگام ارسال پیام، هدف خود را واضح و سریع توضیح دهید. مردم وقت آزاد کمی در روز دارند و همچنین مردم طاقت خواندن پیام های طولانی را ندارند. آیا آنها فقط می خواهند بدانند که شما چه چیزی برای آنها در نظر گرفته اید؟ محصول یا خدمات شما چگونه به آنها کمک خواهد کرد؟ تفاوت کار شما چیست؟

کاربران را تشویق به اقدام کنید

به.اگر بگوییم که عمل بازاریابی سخت و پیچیده است، اغراق نکرده ایم. در نگاه اول، عمل بازاریابی بسیار ساده و آسان به نظر می‌رسد، اما وقتی عمیق‌تر می‌شویم، حتی اگر در کار روزانه خود با آن برخورد کنیم، شگفت‌انگیز است.

اتوماسیون بازاریابی در صورت استفاده صحیح برای بازاریابان و کسب و کارها بسیار مفید خواهد بود و به آنها کمک می کند تا با کارایی بالا به اهداف فروش خود برسند. با این حال، سردرگمی زیادی در مورد اینکه اتوماسیون بازاریابی دقیقا چیست؟ در این مقاله با ما همراه باشید تا توضیح دهیم که اتوماسیون بازاریابی چیست و چگونه می تواند در تجارت مفید باشد.

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی استفاده از نرم افزار برای ارسال پیام های خاص (نه عمومی) به مشتریان است. این نرم افزارها به شما این امکان را می دهند که پیام های مستمر را برای مخاطبان خود ارسال کنید. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی با استفاده از محرک های مشخص پیام ها را به مخاطبان شما ارائه می دهد. به عنوان مثال، عادات خرید مشتری چیست، در چه مرحله ای است و واکنش نهایی آنها به وب سایت شما چیست؟

ارسال پیام ها و محتوای شخصی سازی شده برای مشتریان بر اساس نیازها و خواسته های آنها، یک رابطه قوی بین شما و مشتری ایجاد می کند.این رابطه صمیمی منجر به افزایش نرخ تبدیل و سود بیشتر برای شما خواهد شد. استفاده از اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند تا به تمام این اهداف بدون ایجاد اختلال در روند کاری خود دست یابید.

اگر بخواهیم دقیق‌تر نگاه کنیم، اتوماسیون بازاریابی با بسیاری از جنبه‌های توسعه و بازاریابی تجاری، که شامل بازاریابی ایمیلی، ایجاد محتوا، بهینه‌سازی نرخ تبدیل و جذب مخاطب هدفمند می‌شود، ادغام می‌شود.

حتما بخوانید: الگوریتم مرغ مگس خوار چیست و چه تاثیری بر سئوی سایت شما دارد؟

مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی

بزرگترین مزیت اتوماسیون بازاریابی این است که به تیم فروش و بازاریابی شما کمک می کند تا وظایف خود را به نحو احسن انجام دهند. مردم محتوای شخصی شده را دوست دارند. ایمیل های شخصی سازی شده 6 برابر بهتر از ایمیل های عمومی هستند. با این حال، ارسال ایمیل های شخصی سازی شده برای مشتریان به صورت دستی زمان بر است. پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی این کار مهم و تکراری را از بین می‌برند و به بازاریابان اجازه می‌دهند وقت خود را صرف کارهای دشوارتر و مهم‌تر کنند.اتوماسیون بازاریابی نه تنها ارسال پیام را آسان‌تر می‌کند، بلکه به ما کمک می‌کند بفهمیم مشتریان در کجای فرآیند تبدیل قرار دارند. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اغلب دارای سیستم رتبه بندی مشتریان است. این سیستم امتیاز دهی به شما کمک می کند بفهمید کدام یک از کاربران یا مشتریان شما به خرید محصول یا خدمات شما علاقه مند هستند.

یکی از دلایلی که از اتوماسیون بازاریابی در اوایل تجارت استفاده می شود، بهبود نرخ تبدیل و بازده است. اتوماسیون بازاریابی به حفظ ارتباط با مشتری در طولانی مدت کمک می کند. تا زمانی که از خرید آنها مطمئن باشیم. به طور متوسط، شرکت هایی که از اتوماسیون بازاریابی استفاده می کنند، 53 درصد نرخ تبدیل بالاتر و 3.1 درصد بازده سالانه بالاتر نسبت به شرکت هایی دارند که این کار را نمی کنند.

برای محصولات و خدماتی که چرخه تبدیل طولانی تری دارند، اتوماسیون بازاریابی می تواند روند را تسریع کند. به عنوان مثال، VentureHarbour گزارش داد که تامسون رویترز توانست با استفاده از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی، زمان چرخش شرکت را تا 72 درصد کاهش دهد.چه نرم افزاری برای اتوماسیون بازاریابی موجود است؟

ابزارهای زیادی برای اتوماسیون بازاریابی وجود دارد، اما ابزارهای ارسال ایمیل و تولید سرنخ از رایج ترین آنها هستند.

بله، ایمیل هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است. اگرچه این تصور در جامعه وجود دارد که این روزها همه در تلگرام، اینستاگرام و توییتر فعالیت بیشتری دارند، اما این تصور چندان درست نیست. شاید بپرسید چرا؟ خب، اکثر کاربران اینترنت حداقل یک حساب ایمیل دارند. صندوق های ایمیل اغلب بیشتر از رسانه های اجتماعی به روز می شوند که به شما امکان می دهد مستقیماً با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

چندین روش برای استفاده از ایمیل در بازاریابی وجود دارد:

ارسال پیام های خوش آمد گویی

تعمیر محصول

یادآوری تکمیل خرید

محصولات را بر اساس نیازها و جستجوهای کاربر توصیه می کند

داشتیم…

اینها تنها بخشی از اثربخشی بازاریابی ایمیلی در عمل بازاریابی است. بسیاری از شرکت ها از اتوماسیون بازاریابی برای دریافت بازخورد در مورد محصولات خود استفاده می کنند (صرف نظر از اینکه کاربر تبدیل کرده است یا خیر).این کار را می توان به روش های مختلف انجام داد، مانند انجام یک نظرسنجی یا درخواست برای ارسال مستقیم نظرات. اطلاعات به دست آمده از این طریق در ایجاد تغییرات بسیار مهم است. استفاده از این اطلاعات قطعا در بلندمدت باعث افزایش سود شرکت می شود.

همچنین ارسال ایمیل های شخصی سازی شده نه تنها نسبت به ایمیل های معمولی سود بیشتری برای شرکت به همراه دارد، بلکه تاثیر بسزایی در نتایج فروش دارد. به گفته مارکتو، بیش از 50 درصد از سرنخ های فروش آماده خرید نیستند و بیش از 80 درصد از سرنخ های جدید خرید نمی کنند. هدف از استفاده از اتوماسیون بازاریابی، ارائه چیزی ارزشمند به مشتری در زمانی است که به آن نیاز دارد. این به میزان زیادی نرخ تبدیل شما را افزایش می دهد. پرورش موثر سرب منجر به افزایش 50 درصدی خریداران بالقوه با 33 درصد هزینه کمتر می شود. همچنین، سرنخ‌های پرورش‌یافته، خریدهای بزرگ‌تری نسبت به سایر مشتریان انجام می‌دهند.

B2B در مقابل اتوماسیون بازاریابی B2C

همه کسب و کارها می توانند از اتوماسیون بازاریابی بهره مند شوند، اما نوع مدل بازاریابی آنها (B2B در مقابل B2C) بر نوع پیام هایی که باید ارسال شوند، تأثیر می گذارد.اگرچه در هر دو نوع کسب و کار، هدف افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش است، اما راه های مختلفی برای رسیدن به این هدف در هر مدل وجود دارد حتما بخوانید: هرم بازاریابی محتوایی: راهی برای کار کمتر، پاداش بیشتر

بازاریابی B2B

فروش B2B چرخه تبدیل طولانی تری نسبت به فروش B2C دارد و اغلب شامل محصولات و خدماتی است که به تعهد بلندمدت نیاز دارند (اگرچه استثنائاتی وجود دارد).

به همین دلیل، بازاریابی فروش B2B تاکید زیادی بر بازاریابی محتوا مانند مقالات آموزشی، مطالعات موردی و کتاب های الکترونیکی دارد. وقتی نوبت به خرید کالاهای ضروری برای یک تجارت می رسد، اغلب افراد زیادی در فرآیند تصمیم گیری دخیل هستند. بنابراین در این نوع بازاریابی، بر خلاف فروش B2C، افراد به صورت جداگانه هدف قرار نمی گیرند. برای شرکت ها بسیار مهم است که خود را در زمینه کاری قوی نشان دهند. بنابراین ارائه محتوای آموزنده، ارزشمند و آموزشی بهترین راه برای رسیدن به هدف است.

هزینه B2C

از آنجایی که سرعت کار در فروش B2C سریع است، محتوای ارسالی شما باید تا حد امکان ساده باشد. به عنوان مثال، مشتریان شرکت های لوازم آرایشی به دنبال محتوای طولانی و عمیق نیستند، بلکه می خواهند با تماشای یک ویدیو 30 ثانیه ای نحوه استفاده از محصولات را بیاموزند.برای شرکت های B2C، تمرکز اصلی بیشتر بر روی برندسازی و جذب مشتریان برای بازگشت دوباره به خرید است. بنابراین محتوای مورد استفاده در مدل کسب و کار B2C شامل پیام تکمیل خرید و پیشنهاد خرید یک محصول خاص بر اساس سلیقه مشتری است.

حتما بخوانید: با تکنیک پست مهمان معکوس آشنا شوید!

مفاهیم کلیدی در اتوماسیون بازاریابی

درست است که بسیاری از جنبه های بازاریابی و توسعه کسب و کار در عمل بازاریابی استفاده می شود، اما در نهایت همه این استراتژی ها بر چند مفهوم اصلی استوار است:

قیف های تبدیل

پیشنهاد تبدیل فرآیندی است که شخص برای تبدیل شدن به یک مشتری طی می کند. درست است که یافتن نظرات محصول و خرید آنلاین آسان است، اما اکثر مردم از همان جایی که یک محصول را می بینند خرید نمی کنند. تبلیغات بازاریابی راهی برای جلب مشتری برای تعامل با محصول است تا بتواند بیشتر خرید کند.

بخشش انتقالی را می توان به چند سطح اساسی تقسیم کرد:

آگاهی: در این مرحله مشتری از وجود یک شرکت، خدمات یا محصول آگاه می شود. در این مرحله مشتری هنوز تا تصمیم گیری راه زیادی در پیش دارد.اما کسب و کار مورد نظر توانسته توجه مخاطبان را به خود جلب کند.

آرزو: همه کسانی که خدمات، محصولات و شرکت ها را می شناسند نه تنها به آن نیاز دارند. در این مرحله افراد علاقه مند سعی می کنند بیشتر با کسب و کار ارتباط برقرار کنند. این تعامل می تواند به صورت دنبال کردن یک شبکه اجتماعی، خواندن پست وبلاگ، پر کردن فرم ثبت نام و … باشد.

نکته: در این مرحله افراد اطلاعات کافی در مورد کسب و کار مورد نظر دارند. البته او آماده تصمیم گیری نیست، اما کسب و کاری که می خواهد از قبل در ذهن انسان فعال است.

اقدام: اینجاست که مردم تصمیم به خرید می گیرند. شما آنها را به دست آورده اید و آنها آماده تجارت با شما هستند.

در حالت ایده آل، پس از اینکه کاربر مشتری شد، از تصمیم خود راضی خواهد بود که برای همیشه مشتری محصول شما شود. اما با عبور مشتریان از قیف تبدیل، حتی اگر چندین بار این مرحله را تکرار کنند، به احتمال زیاد برخی از این افراد در هر مرحله از قیف خارج خواهند شد.

به طور متوسط، تنها 1-5٪ از افرادی که وارد قیف تبدیل می شوند. خروج افراد از قیف تبدیل، ریزش نامیده می شود و از آنجایی که ریزش مشتری اجتناب ناپذیر است، اتوماسیون بازاریابی می تواند این ریزش ها را کاهش دهد.با درک نیازها و خواسته‌های افراد، می‌توانید با ارائه محتوایی که در هر مرحله از فرآیند تبدیل به آنها علاقه دارد، آنها را در قیف تبدیل نگه دارید.

به عنوان مثال، شرکتی را در نظر بگیرید که تبلیغات گسترده ای در رسانه های محلی در مورد پنجره های دو جداره انجام می دهد. درصد بسیار بالایی از افرادی که این آگهی ها را می بینند هیچ تصمیمی برای خرید این محصول نمی گیرند زیرا یا به پنجره نیاز ندارند یا در خانه های اجاره ای زندگی می کنند. هرچقدر هم برای این افراد پیام ارسال کنید، جواب نمی دهد. از سوی دیگر، افرادی که به دنبال خرید ویندوز هستند، زمان زیادی را صرف تصمیم گیری می کنند. اگر شرکت اطلاعات تکمیلی را برای کسانی که با شرکت تماس می گیرند برای استعلام قیمت ارسال کند، می تواند افراد بیشتری را تشویق به خرید محصول آنها کند.

معیارها و حلقه های بازخورد

یکی از قوانین اساسی فیزیک این است که برای هر عمل، عکس العملی در جهت مخالف آن وجود دارد. مفهومی وجود دارد که به این اطلاعات در عمل بازاریابی نزدیک می شود که حلقه بازخورد نامیده می شود. وقتی برای شخصی پیامی می فرستید، این شخص به نوعی واکنشی به پیام شما نشان می دهد، اگرچه این واکنش ممکن است اصلاً واکنشی نباشد.این پاسخ بخشی از حلقه بازخورد شما خواهد بود و شما این واکنش ها را با استفاده از معیارهای خود تشخیص خواهید داد.

حلقه های اندازه گیری و بازخورد آینه ای برای نشان دادن اثربخشی استراتژی بازاریابی شما هستند. اگر شخصی خرید کند، از وب سایت شما بازدید کند، پیام شما را نادیده بگیرد، پیام شما را به عنوان هرزنامه گزارش کند، یا اشتراک خبرنامه شما را لغو کند، این نشان می دهد که مخاطب چه احساسی در مورد پیام شما دارد.

هنگام بررسی معیارهای خود، نرخ کلیک دقیق، نرخ بازدید و حتی تعداد پست‌هایی که مشتریان برای یکدیگر ارسال می‌کنند مهم هستند، زیرا نشان می‌دهند که پست شما موثر است و مخاطبان شما را آزار نمی‌دهد. بنابراین، ترافیک هرزنامه و اشتراک از لیست خبرنامه اجتناب ناپذیر است، به خصوص زمانی که شخصی در انتخاب بین این دو گزینه تردید دارد. با این حال، این دستورالعمل ها را خودسرانه رد نکنید. افزایش تعداد این نوع معیارها نشان می دهد که استراتژی شما تهاجمی است و باید در جنبه های خود تجدید نظر کنید.

کاربر پرداخت کننده

در حالی که قیف‌های تبدیل فرآیند تبدیل کاربر به مشتری هستند، جریان کاربر به مجموعه‌ای از صفحات نیز گفته می‌شود که شخص قبل از انجام اقدامی از آنها بازدید می‌کند.حتما بخوانید: اینفوگرافیک: نکات مهم سئو داخل سایت

وقتی ترافیک ورودی به وب سایت شما از منابع مختلفی مانند تبلیغات کلیکی، رسانه های اجتماعی و ارجاع ایمیل می آید، قطعاً می خواهید بازدیدکنندگان را به صفحاتی هدایت کنید که انجام کاری را که انتظار دارید برای آنها آسان کند. این می تواند خرید یک محصول، پر کردن فرم تماس یا پیوستن به خبرنامه سایت شما باشد.

باید به یاد داشته باشید افرادی که روی وب سایت کلیک می کنند بسته به نحوه ورود به سایت نیازهای متفاوتی دارند. بنابراین، شما باید تمام تلاش خود را بکنید تا وب سایت خود را برای آنها جذاب کنید. به عنوان مثال، تصور کنید شخصی پس از جستجوی کلمه کلیدی طولانی در گوگل، در صفحه سایت شما قرار می گیرد. از آنجایی که این شخص به دنبال چیز خاصی است، پس از ورود به سایت امکان مشتری شدن آن وجود دارد. حال شخصی را تصور کنید که پس از کلیک بر روی تبلیغات کلیکی وارد وب سایت شما می شود. این شخص به احتمال زیاد قبل از تصمیم گیری از منابع دیگری بازدید می کند و ما نباید بیش از حد به تبدیل شدن این فرد خوش بین باشیم.

گردش کار

گردش کار جایی است که بخش اتوماسیون اتوماسیون بازاریابی وارد عمل می شود.گردش کار مجموعه ای از محرک ها است که برای رساندن پیام به مخاطبان خود از آنها استفاده می کنید. ایجاد یک گردش کار مستلزم این است که خود را در فرآیند تغییر تصور کنید و از خود بپرسید “اگر این اتفاق بیفتد چه اتفاقی باید بیفتد؟”

گردش کار می تواند عوامل مختلفی داشته باشد. به عنوان مثال، آخرین فعالیت فرد چه زمانی بوده است، آخرین تماس آن شخص با شما چه زمانی بوده است و آخرین فعالیت آن شخص در وب سایت شما چه بوده است. برخی از توزیع کنندگان محصول در جریان کاری خود سعی می کنند مشتریانی را که مدتی است خرید نکرده اند با ارسال کد تخفیف تشویق به خرید مجدد کنند.

آیا می خواهید درآمد وب سایت خود را افزایش دهید؟! ما از انواع راه حل های کوتاه مدت و بلند مدت استفاده می کنیم که به شما کمک می کند ثبات را پیدا کنید. برای مشاوره رایگان هم اکنون با ما تماس بگیرید بسته های بازاریابی دیجیتال جدید 021-41897070 داخلی 3

مراحل مهم در ایجاد استراتژی بازاریابی

1- تعیین اهداف

این مرحله ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما قبل از انجام هر کاری، باید دقیقاً بدانید که هدف اتوماسیون بازاریابی شما چیست. آیا می خواهید سرنخ های بیشتری تولید کنید؟ تبلیغات برای مشتریان بازگشتی؟ فروش خود را در فصل تخفیف افزایش دهید؟ هر یک از این اهداف استراتژی متفاوتی را می طلبد.بنابراین ابتدا باید تصمیم بگیرید که هدف اصلی شما چیست.

2- تعیین اهداف بازار

درست است که درک نیازهای مشتریان در هر مرحله از قیف تبدیل بسیار مهم است. اما بسته به اینکه اهداف اصلی شما چه هستند، بهتر است وقت و انرژی خود را روی افرادی متمرکز کنید که در یک مرحله از فرآیند هستند. برای مثال، اگر در تولید سرنخ خوب هستید اما می‌خواهید کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل کنید، بهتر است وقت و انرژی خود را در وسط و پایین قیف تبدیل صرف کنید.

3- باعث شود کاربر پرداخت کند

با اتوماسیون بازاریابی، ما می خواهیم کاربران را مجبور به انجام نوعی اقدام کنیم. نمودار جریان کاربر راهی برای تجسم مراحلی است که کاربر برای انجام کاری باید طی کند.

بسته به نحوه بازدید کاربران از سایت شما، ممکن است برخی از افراد برای انجام اقدام مورد نظر به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشند. این مرحله کمی مشکل است زیرا نمی خواهید خیلی سریع وارد عرصه فروش شوید یا مشتری را مجبور کنید چندین مرحله را برای انجام یک اقدام طی کند. با استفاده از نمودار جریان، متوجه خواهید شد که افراد از کجا وارد وب سایت شما شده اند و چند مرحله برای انجام اقدام مورد نظر طی شده است.4- توزیع و محل سرنخ های فروش

درک این نکته مهم است که همه سرنخ های فروش لزوما از کیفیت یکسانی برخوردار نیستند. در پایگاه داده مشتریان شما مجموعه ای از اطلاعات مربوط به افرادی که می خواهند خرید کنند، افرادی که هنوز اطلاعات دریافت می کنند و افرادی که نمی خواهند خرید کنند وجود دارد. بنابراین، ارسال پیام به همه این افراد منطقی نیست. با ارزیابی سرنخ ها، خواهید فهمید که چه کسی به مراقبت بیشتری نیاز دارد و چه کسی آماده خرید است.

پاسخ مردم به محتوای شما و همچنین نحوه تعامل آنها با سایت شما، نشان می دهد که افراد در چه مرحله ای از تبدیل قرار دارند. احتمال خرید کسی که صفحه قیمت گذاری شما را دیده است بیشتر از کسی است که پستی را در وب سایت شما خوانده است. کسی که چند بار در هفته از وب سایت شما بازدید می کند، نسبت به شخصی که سالی یک بار از وب سایت شما بازدید می کند، احتمال خرید بیشتری دارد. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند رفتار مشتری و وضعیت سرنخ های فروش را با مقادیر تعیین شده نظارت کنید.همچنین، اتوماسیون بازاریابی به شما این امکان را می دهد که پایگاه داده مشتریان خود را به بخش های بسیار دقیق تقسیم کنید تا پیام های کامل و خاص را برای هر گروه ارسال کنید. به عنوان مثال، هنگام کار با بازار B2B، بازرگانان سعی می کنند پیام خود را به افرادی ارسال کنند که مشاغل شناخته شده ای دارند که در اندازه های شناخته شده (میکرو یا کلان) کار می کنند. در بازار B2C، خرده‌فروشان می‌خواهند فهرست‌های خود را به اشتراک بگذارند تا پیشنهادات ویژه‌ای را به افرادی که معامله‌ای را با شرکت انجام داده‌اند ارائه دهند، یا به افرادی که در منطقه خاصی زندگی می‌کنند، پیشنهاداتی ارائه دهند.

حتما بخوانید: ۵ دلیل اصلی شکست تبلیغات کلیکی گوگل را بشناسید

ساخت و نگهداری پایگاه اطلاعات تماس

ایجاد یک پایگاه داده با کیفیت از اطلاعات تماس با مشتری زمان بر است. اتوماسیون بازاریابی با استفاده از پایگاه داده ای که ایجاد کرده اید، اما نه همه آن، شروع به کار می کند و باید پایگاه داده خود را به روز کنید.

یکی از راه های ساخت یک پایگاه داده با کیفیت بالا استفاده از محتوای آموزنده است. محتوای وبلاگ یکی از بهترین راه ها برای ارائه اطلاعات دقیق و کمک به کسب و کارها در ایجاد اعتبار و تثبیت خود به عنوان رهبر در کسب و کارشان است.همچنین مقالات و کتاب های الکترونیکی برای کاربرانی که اطلاعات بیشتری می خواهند مفید خواهد بود. این افراد همیشه به آنچه شما ارائه می دهید علاقه مند هستند. هزینه یافتن اطلاعات این افراد، ارسال محتوای مورد نظر برای آنهاست.

در مشاغل خدماتی، بهترین راه برای دریافت اطلاعات تماس، ارائه خدمات رایگان است. زیرا کسانی که ثبت نام می کنند مطمئناً در مورد خدمات شما مشتاق هستند.

به بانک های شماره تلفن «نه» بگویید!

هر کاری که می کنید، به بانک شماره تلفن های آماده مراجعه نکنید. اگرچه این کار در ابتدا برای شما وقت می‌خرد، اما در درازمدت بر علیه شما عمل خواهد کرد.

بانک های شماره تلفن با کیفیت هرگز فروخته نمی شوند. بانک های شماره تلفن، اغلب برای فروش یا اجاره، مملو از آدرس های ایمیل جعلی یا بی فایده هستند. حتی اگر کسی واقعاً پیام‌های شما را دریافت کند، بیشتر پیام‌های شما را ناخوشایند خواهد دید.

هنگامی که پیام‌های تصادفی را به بانکی از شماره تلفن ارسال می‌کنید، بسیاری از این افراد شما را به عنوان یک مزاحم گزارش می‌کنند و برخی افراد از شر آنها خلاص می‌شوند. ارائه دهندگان خدمات ایمیل به این پیام ها واکنش نشان می دهند و در نهایت پیام شما را به عنوان هرزنامه شناسایی می کنند.این امر ارسال پیام به مشتریان را برای شما دشوار می کند.

بهترین روش ها برای ارسال اتوماسیون بازاریابی

برو سر اصل مطلب

هنگام ارسال پیام، هدف خود را واضح و سریع توضیح دهید. مردم وقت آزاد کمی در روز دارند و همچنین مردم طاقت خواندن پیام های طولانی را ندارند. آیا آنها فقط می خواهند بدانند که شما چه چیزی برای آنها در نظر گرفته اید؟ محصول یا خدمات شما چگونه به آنها کمک خواهد کرد؟ تفاوت کار شما چیست؟

کاربران را تشویق به اقدام کنید

به..