10 تکنیک عالی روانشناسی برای افزایش مشتری‌ها و فروش

با تحقیق می توانید دریابید که کدام مدل ها بیشتر در دسترس هستند و بنابراین بیشتر بپرسید. سپس محتوایی در مورد این محصولات در سایت خود ایجاد می کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالایی کسب کنید.

اطلاعات بزرگ

کلان داده یک اصطلاح کلی برای فرآیندهایی است که شامل جمع آوری، استخراج و تجزیه و تحلیل داده های پیچیده و به ظاهر زائد می شود. از این داده ها نمی توان به راحتی استفاده کرد، بنابراین باید با نرم افزارها و روش های خاصی تجزیه و تحلیل شوند تا اطلاعات مفیدی از آن استخراج شود.

بحث کلان داده و نحوه استفاده از آن مفصل و طولانی است. پیشنهاد می کنیم برای اطلاعات کاملتر مقاله «بیگ دیتا چیست» را مطالعه کنید.

سنجش کیفیت

برخی از محققان بازاریابی ترجیح می دهند از داده های کیفی استفاده کنند. دلیلش واضح است. این محققان می گویند که عملکرد مخاطب با پاسخ آنها به پرسشنامه متفاوت است. در تحقیقات کیفی، مخاطب مجاز است هر چه می خواهد بگوید. معمولا در این روش ها مخاطب بیشتر به ابراز وجود علاقه دارد و پیشقدم نمی شود.

به همین دلیل می گویند خوب است قبل از طرح سوال ابتدا مخاطب را درک کنید.این سوالات می تواند به این صورت باشد:

با شنیدن نام برند چه چیزی به ذهنشان می رسد؟

تصاویری از مکالمات چند نفر را نشان دهید و از آنها بخواهید با نوشتن جاهای خالی مکالمه را پر کنند.

از حضار پرسیدیم که اگر این علامت یک شخص بود چه شخصیتی داشتند، چه لباسی می پوشیدند و در مورد چه چیزی صحبت می کردند؟

یک سیستم نردبانی که در آن از دنباله ای از سوالات استفاده می کنند. این سوال تا زمانی ادامه دارد که به سوالات عمیق تری برسیم.

تکنیک نردبان راهی مفید و سریع برای کشف اهداف اصلی و عمیق‌تر مشتری برای خرید است. این مثال را در نظر بگیرید:

1. چرا کسی گوشی نوکیا میخرد؟ چون خوش ساخت است قیمت مناسبی هم دارد.

2. چرا شخصیت باید برای کسی مهم باشد؟ چرا گوشی باید خوب کار کند؟ زیرا یک گوشی با طراحی خوب یک راه اندازی است. هر کاری که من نیاز دارم را انجام می دهد.

چرا و چگونه تلفن همراه می تواند کار شما را پیش ببرد و نیازهای شما را برآورده کند؟ چون همکاران و دوستانم به راحتی می توانند مرا پیدا کنند. (ارتباط عاطفی)

چرا همیشه می خواهید صمیمی باشید و پیش دوستانتان بیایید؟ چون می خواهم در موقعیت های مختلف به آنها کمک کنم.(مقدار نهایی)

برند به مشتری کمک می کند تا عضوی مفید و مفید در جامعه باشد.

ZMET یک روش تحقیقاتی قدرتمند اما تا حدودی عجیب است!

مصاحبه ها مشکل بزرگی دارند، وقتی از مردم بپرسید حقیقت را به شما نمی گویند!

به عنوان مثال، اگر از کسی بپرسید که در مورد لباس شما چه فکری می کند، می گوید زیباست، بد نیست. اما وقتی همان مشتری می خواهد همان لباس را انتخاب کند ممکن است انتخاب نکند، حتما بخوانید: شخصیت مشتری چیست؟ راهی برای درک مخاطب

در این مواقع مشتری تحت تاثیر عوامل احساسی به سوال خود پاسخ داده است.

راه حل سوال پرسیدن نیست. به جای سوال پرسیدن، بیایید وارد ذهن مشتری شویم یا از رفتار مشتری بفهمیم که او چگونه فکر می کند.

شاید دیده باشید که روانشناسان برای درک بهتر ذهن تصاویری به شما نشان می دهند و سپس از شما می خواهند که هر چه به ذهنتان می رسد بگویید. برعکس، این روش در تحقیقات بازاریابی برای درک ذهن مصرف کنندگان استفاده می شود. یعنی به جای اینکه تصاویر را به مشتری نشان دهند، از مشتری می خواهند که افکار خود را با تصاویر بیان کند.

این روش ZMET نام دارد که مخفف Zaltman Metaphor Emergence Technique است. در فارسی به صورت مخفف زیمت می گوییم.خوب، حالا بیایید ببینیم آنها چگونه عمل می کنند.

حدود 10 روز قبل از مصاحبه، از افراد خواسته می شود تا عکس هایی در مورد یک برند، محصول یا خدمات جمع آوری کنند. این عکس ها به گونه ای انتخاب شده اند که بتوانند احساسات خود را به بهترین شکل بیان کنند، اما به شرطی که این تصاویر مستقیماً به موضوع اشاره نداشته باشند.

به عنوان مثال، اگر محصول شما لوازم آرایشی است، از چهره های آرایش شده عکس نگیرید. مثلاً اگر نسبت به این محصول حساس و آگاه باشند، تصویر آب، نعنا! و … دریافت کنند که چه چیزی باعث این احساس برای خودشان شده است.

این تصاویر بازنمایی احساسات فرد نسبت به این موضوع است.

این افراد با تصاویری که جمع آوری کرده بودند به جلسه مصاحبه دعوت شدند و مصاحبه گر ماهر در روش زیمت سوالاتی در مورد این تصاویر پرسید.

در نهایت، نقشه ذهنی پاسخ دهنده استخراج می شود تا دیدگاه واقعی فرد در مورد موضوع مشخص شود.

این روش پیچیدگی های خاص خود را دارد، اما به درک اینکه مشتری درباره ما یا محصول ما چگونه فکر می کند کمک می کند. آنچه شما فکر می کنید ثانویه است. مثل باز کردن پنجره ای به ذهن مشتری است.

مرحله چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مهمترین بخش تحقیقات بازاریابی، تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده است.هر کسی می تواند این کار را انجام دهد، اما سطح حسابداری نیاز به تجربه، تخصص و دانش دارد.

تمام داده ها به دست تحلیلگران می رسد و آنها با کمک نرم افزارهای مختلف آنها را به نتایجی روشن و ملموس تبدیل می کنند.

مرحله پنجم: ارائه یافته ها

ترجمه تحلیل و داده ها به زبانی ساده و قابل فهم برای مدیران در مرحله نهایی تحقیقات بازار. حتما بخوانید: هکر توسعه دهنده کیست و چه وظایفی دارد؟

در این مرحله باید تحلیل ها را در قالب های مختلف مانند نمودارها، جداول، شکل ها، آمار و اظهارات تحلیلی به مدیران ارائه کنیم.

نتایج زیر در پروژه پرواز آمریکایی به دست آمد:

مسافران معمولاً خدمات اینترنت پرسرعتی دارند، بنابراین همیشه می توانند به اینترنت متصل باشند و از آن برای ارسال فایل، دانلود فیلم یا موسیقی، وبگردی، خواندن ایمیل و غیره استفاده کنند.

در حال حاضر از هر 10 مسافر فرست کلاس، 5 نفر حاضر به پرداخت 25 دلار برای استفاده از وای فای در هواپیما هستند. اگر این قیمت به 15 دلار برسد، از هر 10 مسافر، 6 نفر آماده پرداخت این قیمت هستند.

اگر در نظر بگیرید که همین تعداد مسافر حاضر به پرداخت این مبلغ برای دریافت وای فای هستند و این پرواز هر روز در طول سال این کار را انجام می دهد، سالانه حدود 45000 دلار دریافت می کند که کمتر از شروع هزینه برای هر پرواز است. . ، که حدود 90000 دلار است و دو سال طول می کشد تا سود سرمایه سرمایه گذاری شده برگردد.ارائه برتر اینترنت در پرواز توسط American Airlines تصویر برند را به یک برند جدید و بهبود یافته در ذهن مشتریان تبدیل می کند. این امکانات جدید مسافران جدیدی را جذب می کند.

گام ششم: تصمیم گیری

سطح تصمیم گیری بر عهده مدیران است. مدیران این نتایج را ارزیابی می کنند و با در نظر گرفتن سایر عوامل موثر تصمیم می گیرند که آیا پروژه را اجرا کنند یا به کلی آن را نادیده بگیرند.

در برخی موارد ممکن است نتایج به اندازه کافی قوی نباشد و برای اطمینان بیشتر نیاز به ادامه مطالعه باشد.

امریکن ایرلاینز در نهایت تصمیم گرفت در 55 پرواز وای فای داخل پرواز را به صورت آزمایشی ارائه کند که در صورت موفقیت آمیز بودن این سرویس در پروازهای آزمایشی، بقیه پروازها نیز به تجهیزات دریافت اینترنت ماهواره ای مجهز خواهند شد.

دیجیتال مارکتینگ چیست و چه ویژگی هایی دارد در این کتاب همه چیز را در مورد دیجیتال مارکتینگ به شما آموزش می دهیم برای مشاوره رایگان همین حالا با ما تماس بگیرید می خواهم 021-58438 in 1 یاد بگیرم

تحقیقات بازار چیست؟

فکر می کنم این مثال ها و توضیحات شما را به طور کامل با تحقیقات بازاریابی آشنا می کند.حال اگر کمی خلاصه کنیم و با چند مثال دیگر به ارزش واقعی تحقیقات بازار پی ببریم.

آیا تحقیقات بازار به شما می گوید که فرهنگ در صنعت شما چیست؟

مخاطبان و مشتریان هدف شما از محصولات و خدمات شما چه می خواهند؟

چه چیزی بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد؟

یک مثال جالب که تحقیقات بازاریابی انجام نداده است، تغییر بسته بندی آب پرتقال Tropicana است. این شرکت تصمیم گرفت جعبه قدیمی را که یک پرتقال را با نی نشان می داد، با تصویری از یک لیوان پر از آب پرتقال جایگزین کند.

Tropicana برای تبلیغات جعبه جدید 35 میلیون دلار هزینه کرد. چند روز پس از عرضه محصولات با بسته بندی جدید بود که فروش آب پرتقال کاهش یافت.

انتقاد مردم از بسته بندی در شبکه های اجتماعی و نظرسنجی ها نشان می دهد که بسیاری از این تغییر راضی نیستند و برخی نمی توانند همان برند را در فروشگاه ها پیدا کنند.

برند Tropicana 20 درصد از سهم بازار را از دست داده است. چند ماه بعد تصمیم گرفتند از جعبه های قدیمی استفاده کنند.

پس از شکست در تبدیل جعبه، شرکت تحقیقات بازاریابی را انجام داد. در این مطالعه متوجه شدیم که ابتدا مصرف کنندگان منظم این آب پرتقال رابطه عاطفی عمیقی با بسته بندی و برند دارند.بوکس به دلایل ظریف تری به این رابطه صدمه می زند.

حذف پرتغال از بسته بندی، تغییر لوگو، حذف عبارت «تمیز و ممتاز» و استفاده از عبارت «100% نارنجی» به جای آن، تصاویر نامناسب در تبلیغات و تغییر کامل بسته بندی به جای تغییرات کوچک، همه با هم مشتریان قدیمی را جذب می کند. به بازارهای رقیب

اگر همین لیبل قبل از تعویض بسته بندی، بررسی فروش انجام می داد، می دانست که بسته بندی جدید خوب نیست و از این ضرر جلوگیری می کرد. الان هم از این شرکت به عنوان مثال استفاده نمی کنیم.

هدف از این مطالعه چیست؟

بسیاری از شرکت ها بدون صرف زمان برای درک مشتری و نیازهای آنها مستقیماً وارد تولید می شوند. آنها برنامه های خود را بر اساس حدس هایی استوار می کنند که شانس موفقیت دارند. آنها پول و زمان زیادی را صرف ساخت یک محصول می کنند و امیدوارند همه چیز همانطور که فکر می کنند پیش برود. اما حدس زدن گران است! حتما بخوانید: نرخ تبدیل چیست و چگونه بهینه می شود؟

شما هفته ها یا ماه ها روی ایده خود کار می کنید و آن را به واقعیت تبدیل می کنید. ساعات کار شگفت انگیز است. شما بسیار هیجان زده هستید.او امیدوار است بتواند نیازهای کاربران را برآورده کند و خود را برای جشن آماده کند. اما این داستان برای چند استارت آپ اتفاق افتاد! ممکن است در ابتدا با چیزی روبرو شوید که برایتان غیرقابل باور باشد. خرابی، باگ یا بدتر از همه: هیچی! اگر هنوز بازار را درک نکرده اید، آماده باشید تا هر کسی به محصول شما اهمیت دهد.

به طور کلی، ما چندین هدف مهم را با تحقیقات بازاریابی دنبال می کنیم:

کاهش درآمد

کاهش خطر

افزایش درآمد

مجموعه ای از ایده ها یا محصولات

اگر تحقیقات بازاریابی به خوبی انجام نشود چه؟

سه نوع دروغ وجود دارد. دروغ های رایج، دروغ و آمار!

مارک تواین

در سال 1970، یک استودیوی فیلم‌سازی هالیوود یک شرکت تحقیقاتی بازاریابی را استخدام کرد تا دریابد که آیا یک فیلم جنگ ستارگان در گیشه موفق خواهد بود یا شکست.

تحقیقات به این نتیجه رسید که فیلم شکست خواهد خورد. آنها می گویند که به دلیل جنایت واترگیت، مردم بیشتر به فیلم هایی که نمی توانند شکسته شوند، علاقه مند هستند تا فیلم هایی که از آنها ساخته شده است. از طرفی چون کلمه جنگ در عنوان فیلم وجود دارد افرادی که جنگ ویتنام را از ذهن خود دور نکرده اند از دیدن این فیلم اجتناب می کنند.اگرچه این مطالعه نشان می داد که این فیلم موفق نخواهد بود، اما پس از اکران در سینماها 3.4 میلیارد دلار فروش داشت.

این تحقیقات بازاریابی خوبی نیست زیرا در نتیجه فقط اطلاعات نادرستی ارائه می دهد. هیچ کس در فیلمنامه نبود.

فیلم جنگ ستارگان در واقع فیلمی درباره مردم، عشق، فداکاری و ماجراجویی است.

هیچ تحقیقی بهتر از تحقیق بد نیست

ما تا به حال به شما گفته ایم که انجام تحقیق در بازاریابی یک امر ضروری است، اما تحقیقات ضعیف انجام شده و نتایجی که به شما منجر می شود بسیار بد است.

هرکسی که می‌خواهد کسب‌وکاری را راه‌اندازی کند، محصول یا خدمات جدیدی راه‌اندازی کند یا فروش خود را افزایش دهد، به تحقیقات بازاریابی نیاز دارد، بنابراین قبل از انجام هر کاری، باید یاد بگیرید که چگونه یک تحقیق خوب انجام دهید. در این مقاله سعی داریم شما را با اصول اولیه تحقیقات بازاریابی آشنا کنیم. از این به بعد با شماست.

برای مطالعه بیشتر، کتاب تحقیقات بازاریابی اثر پروفسور نارش کی مالهوترا و کتاب دیگری به نام تحقیقات بازاریابی نوشته دیوید آکر را پیشنهاد می کنیم. برای یادگیری اصول اولیه بازاریابی و به خصوص دیجیتال مارکتینگ، توصیه می کنم دوره «بازاریابی اینترنتی: از میلیون تا میلیارد» را از دست ندهید که تمامی جنبه های بازاریابی از ابتدا تا افزایش فروش را در بر می گیرد.امیدواریم این مقاله مانند سایر مقالات وبلاگ برای شما مفید و کاربردی باشد. اگر نظر، سوال یا انتقادی دارید حتما برای ما بنویسید.

.با تحقیق می توانید دریابید که کدام مدل ها بیشتر در دسترس هستند و بنابراین بیشتر بپرسید. سپس محتوایی در مورد این محصولات در سایت خود ایجاد می کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالایی کسب کنید.

اطلاعات بزرگ

کلان داده یک اصطلاح کلی برای فرآیندهایی است که شامل جمع آوری، استخراج و تجزیه و تحلیل داده های پیچیده و به ظاهر زائد می شود. از این داده ها نمی توان به راحتی استفاده کرد، بنابراین باید با نرم افزارها و روش های خاصی تجزیه و تحلیل شوند تا اطلاعات مفیدی از آن استخراج شود.

بحث کلان داده و نحوه استفاده از آن مفصل و طولانی است. پیشنهاد می کنیم برای اطلاعات کاملتر مقاله «بیگ دیتا چیست» را مطالعه کنید.

سنجش کیفیت

برخی از محققان بازاریابی ترجیح می دهند از داده های کیفی استفاده کنند. دلیلش واضح است. این محققان می گویند که عملکرد مخاطب با پاسخ آنها به پرسشنامه متفاوت است. در تحقیقات کیفی، مخاطب مجاز است هر چه می خواهد بگوید. معمولا در این روش ها مخاطب بیشتر به ابراز وجود علاقه دارد و پیشقدم نمی شود.

به همین دلیل می گویند خوب است قبل از طرح سوال ابتدا مخاطب را درک کنید.این سوالات می تواند به این صورت باشد:

با شنیدن نام برند چه چیزی به ذهنشان می رسد؟

تصاویری از مکالمات چند نفر را نشان دهید و از آنها بخواهید با نوشتن جاهای خالی مکالمه را پر کنند.

از حضار پرسیدیم که اگر این علامت یک شخص بود چه شخصیتی داشتند، چه لباسی می پوشیدند و در مورد چه چیزی صحبت می کردند؟

یک سیستم نردبانی که در آن از دنباله ای از سوالات استفاده می کنند. این سوال تا زمانی ادامه دارد که به سوالات عمیق تری برسیم.

تکنیک نردبان راهی مفید و سریع برای کشف اهداف اصلی و عمیق‌تر مشتری برای خرید است. این مثال را در نظر بگیرید:

1. چرا کسی گوشی نوکیا میخرد؟ چون خوش ساخت است قیمت مناسبی هم دارد.

2. چرا شخصیت باید برای کسی مهم باشد؟ چرا گوشی باید خوب کار کند؟ زیرا یک گوشی با طراحی خوب یک راه اندازی است. هر کاری که من نیاز دارم را انجام می دهد.

چرا و چگونه تلفن همراه می تواند کار شما را پیش ببرد و نیازهای شما را برآورده کند؟ چون همکاران و دوستانم به راحتی می توانند مرا پیدا کنند. (ارتباط عاطفی)

چرا همیشه می خواهید صمیمی باشید و پیش دوستانتان بیایید؟ چون می خواهم در موقعیت های مختلف به آنها کمک کنم.(مقدار نهایی)

برند به مشتری کمک می کند تا عضوی مفید و مفید در جامعه باشد.

ZMET یک روش تحقیقاتی قدرتمند اما تا حدودی عجیب است!

مصاحبه ها مشکل بزرگی دارند، وقتی از مردم بپرسید حقیقت را به شما نمی گویند!

به عنوان مثال، اگر از کسی بپرسید که در مورد لباس شما چه فکری می کند، می گوید زیباست، بد نیست. اما وقتی همان مشتری می خواهد همان لباس را انتخاب کند ممکن است انتخاب نکند، حتما بخوانید: شخصیت مشتری چیست؟ راهی برای درک مخاطب

در این مواقع مشتری تحت تاثیر عوامل احساسی به سوال خود پاسخ داده است.

راه حل سوال پرسیدن نیست. به جای سوال پرسیدن، بیایید وارد ذهن مشتری شویم یا از رفتار مشتری بفهمیم که او چگونه فکر می کند.

شاید دیده باشید که روانشناسان برای درک بهتر ذهن تصاویری به شما نشان می دهند و سپس از شما می خواهند که هر چه به ذهنتان می رسد بگویید. برعکس، این روش در تحقیقات بازاریابی برای درک ذهن مصرف کنندگان استفاده می شود. یعنی به جای اینکه تصاویر را به مشتری نشان دهند، از مشتری می خواهند که افکار خود را با تصاویر بیان کند.

این روش ZMET نام دارد که مخفف Zaltman Metaphor Emergence Technique است. در فارسی به صورت مخفف زیمت می گوییم.خوب، حالا بیایید ببینیم آنها چگونه عمل می کنند.

حدود 10 روز قبل از مصاحبه، از افراد خواسته می شود تا عکس هایی در مورد یک برند، محصول یا خدمات جمع آوری کنند. این عکس ها به گونه ای انتخاب شده اند که بتوانند احساسات خود را به بهترین شکل بیان کنند، اما به شرطی که این تصاویر مستقیماً به موضوع اشاره نداشته باشند.

به عنوان مثال، اگر محصول شما لوازم آرایشی است، از چهره های آرایش شده عکس نگیرید. مثلاً اگر نسبت به این محصول حساس و آگاه باشند، تصویر آب، نعنا! و … دریافت کنند که چه چیزی باعث این احساس برای خودشان شده است.

این تصاویر بازنمایی احساسات فرد نسبت به این موضوع است.

این افراد با تصاویری که جمع آوری کرده بودند به جلسه مصاحبه دعوت شدند و مصاحبه گر ماهر در روش زیمت سوالاتی در مورد این تصاویر پرسید.

در نهایت، نقشه ذهنی پاسخ دهنده استخراج می شود تا دیدگاه واقعی فرد در مورد موضوع مشخص شود.

این روش پیچیدگی های خاص خود را دارد، اما به درک اینکه مشتری درباره ما یا محصول ما چگونه فکر می کند کمک می کند. آنچه شما فکر می کنید ثانویه است. مثل باز کردن پنجره ای به ذهن مشتری است.

مرحله چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مهمترین بخش تحقیقات بازاریابی، تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده است.هر کسی می تواند این کار را انجام دهد، اما سطح حسابداری نیاز به تجربه، تخصص و دانش دارد.

تمام داده ها به دست تحلیلگران می رسد و آنها با کمک نرم افزارهای مختلف آنها را به نتایجی روشن و ملموس تبدیل می کنند.

مرحله پنجم: ارائه یافته ها

ترجمه تحلیل و داده ها به زبانی ساده و قابل فهم برای مدیران در مرحله نهایی تحقیقات بازار. حتما بخوانید: هکر توسعه دهنده کیست و چه وظایفی دارد؟

در این مرحله باید تحلیل ها را در قالب های مختلف مانند نمودارها، جداول، شکل ها، آمار و اظهارات تحلیلی به مدیران ارائه کنیم.

نتایج زیر در پروژه پرواز آمریکایی به دست آمد:

مسافران معمولاً خدمات اینترنت پرسرعتی دارند، بنابراین همیشه می توانند به اینترنت متصل باشند و از آن برای ارسال فایل، دانلود فیلم یا موسیقی، وبگردی، خواندن ایمیل و غیره استفاده کنند.

در حال حاضر از هر 10 مسافر فرست کلاس، 5 نفر حاضر به پرداخت 25 دلار برای استفاده از وای فای در هواپیما هستند. اگر این قیمت به 15 دلار برسد، از هر 10 مسافر، 6 نفر آماده پرداخت این قیمت هستند.

اگر در نظر بگیرید که همین تعداد مسافر حاضر به پرداخت این مبلغ برای دریافت وای فای هستند و این پرواز هر روز در طول سال این کار را انجام می دهد، سالانه حدود 45000 دلار دریافت می کند که کمتر از شروع هزینه برای هر پرواز است. . ، که حدود 90000 دلار است و دو سال طول می کشد تا سود سرمایه سرمایه گذاری شده برگردد.ارائه برتر اینترنت در پرواز توسط American Airlines تصویر برند را به یک برند جدید و بهبود یافته در ذهن مشتریان تبدیل می کند. این امکانات جدید مسافران جدیدی را جذب می کند.

گام ششم: تصمیم گیری

سطح تصمیم گیری بر عهده مدیران است. مدیران این نتایج را ارزیابی می کنند و با در نظر گرفتن سایر عوامل موثر تصمیم می گیرند که آیا پروژه را اجرا کنند یا به کلی آن را نادیده بگیرند.

در برخی موارد ممکن است نتایج به اندازه کافی قوی نباشد و برای اطمینان بیشتر نیاز به ادامه مطالعه باشد.

امریکن ایرلاینز در نهایت تصمیم گرفت در 55 پرواز وای فای داخل پرواز را به صورت آزمایشی ارائه کند که در صورت موفقیت آمیز بودن این سرویس در پروازهای آزمایشی، بقیه پروازها نیز به تجهیزات دریافت اینترنت ماهواره ای مجهز خواهند شد.

دیجیتال مارکتینگ چیست و چه ویژگی هایی دارد در این کتاب همه چیز را در مورد دیجیتال مارکتینگ به شما آموزش می دهیم برای مشاوره رایگان همین حالا با ما تماس بگیرید می خواهم 021-58438 in 1 یاد بگیرم

تحقیقات بازار چیست؟

فکر می کنم این مثال ها و توضیحات شما را به طور کامل با تحقیقات بازاریابی آشنا می کند.حال اگر کمی خلاصه کنیم و با چند مثال دیگر به ارزش واقعی تحقیقات بازار پی ببریم.

آیا تحقیقات بازار به شما می گوید که فرهنگ در صنعت شما چیست؟

مخاطبان و مشتریان هدف شما از محصولات و خدمات شما چه می خواهند؟

چه چیزی بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد؟

یک مثال جالب که تحقیقات بازاریابی انجام نداده است، تغییر بسته بندی آب پرتقال Tropicana است. این شرکت تصمیم گرفت جعبه قدیمی را که یک پرتقال را با نی نشان می داد، با تصویری از یک لیوان پر از آب پرتقال جایگزین کند.

Tropicana برای تبلیغات جعبه جدید 35 میلیون دلار هزینه کرد. چند روز پس از عرضه محصولات با بسته بندی جدید بود که فروش آب پرتقال کاهش یافت.

انتقاد مردم از بسته بندی در شبکه های اجتماعی و نظرسنجی ها نشان می دهد که بسیاری از این تغییر راضی نیستند و برخی نمی توانند همان برند را در فروشگاه ها پیدا کنند.

برند Tropicana 20 درصد از سهم بازار را از دست داده است. چند ماه بعد تصمیم گرفتند از جعبه های قدیمی استفاده کنند.

پس از شکست در تبدیل جعبه، شرکت تحقیقات بازاریابی را انجام داد. در این مطالعه متوجه شدیم که ابتدا مصرف کنندگان منظم این آب پرتقال رابطه عاطفی عمیقی با بسته بندی و برند دارند.بوکس به دلایل ظریف تری به این رابطه صدمه می زند.

حذف پرتغال از بسته بندی، تغییر لوگو، حذف عبارت «تمیز و ممتاز» و استفاده از عبارت «100% نارنجی» به جای آن، تصاویر نامناسب در تبلیغات و تغییر کامل بسته بندی به جای تغییرات کوچک، همه با هم مشتریان قدیمی را جذب می کند. به بازارهای رقیب

اگر همین لیبل قبل از تعویض بسته بندی، بررسی فروش انجام می داد، می دانست که بسته بندی جدید خوب نیست و از این ضرر جلوگیری می کرد. الان هم از این شرکت به عنوان مثال استفاده نمی کنیم.

هدف از این مطالعه چیست؟

بسیاری از شرکت ها بدون صرف زمان برای درک مشتری و نیازهای آنها مستقیماً وارد تولید می شوند. آنها برنامه های خود را بر اساس حدس هایی استوار می کنند که شانس موفقیت دارند. آنها پول و زمان زیادی را صرف ساخت یک محصول می کنند و امیدوارند همه چیز همانطور که فکر می کنند پیش برود. اما حدس زدن گران است! حتما بخوانید: نرخ تبدیل چیست و چگونه بهینه می شود؟

شما هفته ها یا ماه ها روی ایده خود کار می کنید و آن را به واقعیت تبدیل می کنید. ساعات کار شگفت انگیز است. شما بسیار هیجان زده هستید.او امیدوار است بتواند نیازهای کاربران را برآورده کند و خود را برای جشن آماده کند. اما این داستان برای چند استارت آپ اتفاق افتاد! ممکن است در ابتدا با چیزی روبرو شوید که برایتان غیرقابل باور باشد. خرابی، باگ یا بدتر از همه: هیچی! اگر هنوز بازار را درک نکرده اید، آماده باشید تا هر کسی به محصول شما اهمیت دهد.

به طور کلی، ما چندین هدف مهم را با تحقیقات بازاریابی دنبال می کنیم:

کاهش درآمد

کاهش خطر

افزایش درآمد

مجموعه ای از ایده ها یا محصولات

اگر تحقیقات بازاریابی به خوبی انجام نشود چه؟

سه نوع دروغ وجود دارد. دروغ های رایج، دروغ و آمار!

مارک تواین

در سال 1970، یک استودیوی فیلم‌سازی هالیوود یک شرکت تحقیقاتی بازاریابی را استخدام کرد تا دریابد که آیا یک فیلم جنگ ستارگان در گیشه موفق خواهد بود یا شکست.

تحقیقات به این نتیجه رسید که فیلم شکست خواهد خورد. آنها می گویند که به دلیل جنایت واترگیت، مردم بیشتر به فیلم هایی که نمی توانند شکسته شوند، علاقه مند هستند تا فیلم هایی که از آنها ساخته شده است. از طرفی چون کلمه جنگ در عنوان فیلم وجود دارد افرادی که جنگ ویتنام را از ذهن خود دور نکرده اند از دیدن این فیلم اجتناب می کنند.اگرچه این مطالعه نشان می داد که این فیلم موفق نخواهد بود، اما پس از اکران در سینماها 3.4 میلیارد دلار فروش داشت.

این تحقیقات بازاریابی خوبی نیست زیرا در نتیجه فقط اطلاعات نادرستی ارائه می دهد. هیچ کس در فیلمنامه نبود.

فیلم جنگ ستارگان در واقع فیلمی درباره مردم، عشق، فداکاری و ماجراجویی است.

هیچ تحقیقی بهتر از تحقیق بد نیست

ما تا به حال به شما گفته ایم که انجام تحقیق در بازاریابی یک امر ضروری است، اما تحقیقات ضعیف انجام شده و نتایجی که به شما منجر می شود بسیار بد است.

هرکسی که می‌خواهد کسب‌وکاری را راه‌اندازی کند، محصول یا خدمات جدیدی راه‌اندازی کند یا فروش خود را افزایش دهد، به تحقیقات بازاریابی نیاز دارد، بنابراین قبل از انجام هر کاری، باید یاد بگیرید که چگونه یک تحقیق خوب انجام دهید. در این مقاله سعی داریم شما را با اصول اولیه تحقیقات بازاریابی آشنا کنیم. از این به بعد با شماست.

برای مطالعه بیشتر، کتاب تحقیقات بازاریابی اثر پروفسور نارش کی مالهوترا و کتاب دیگری به نام تحقیقات بازاریابی نوشته دیوید آکر را پیشنهاد می کنیم. برای یادگیری اصول اولیه بازاریابی و به خصوص دیجیتال مارکتینگ، توصیه می کنم دوره «بازاریابی اینترنتی: از میلیون تا میلیارد» را از دست ندهید که تمامی جنبه های بازاریابی از ابتدا تا افزایش فروش را در بر می گیرد.امیدواریم این مقاله مانند سایر مقالات وبلاگ برای شما مفید و کاربردی باشد. اگر نظر، سوال یا انتقادی دارید حتما برای ما بنویسید.

..