پرسونای مشتری چیست؟ مسیری برای درک عمیق مخاطب

بسیاری از ما این سوالات را در موقعیت های مختلف پرسیده ایم:

پس برای کلاس های کنکور به من تخفیف بدهی چطور؟

چگونه می توانم این تبلیغات مزاحم را متوقف کنم؟

چرا محصولی که برای من فرستادید چراغ LED ندارد؟

این غذا بسیار چاق کننده است! رژیم دارم!

بازم با تخفیف کارواش به من پیام بدید! من ماشین ندارم!

من می خواهم ببینم الگوریتم مرغ مگس خوار دقیقا چیست و چه کار می کند، همانطور که در همه جا ذکر شد …

مضمون بالا رو خوندی؟ خوب، وقتی تبلیغات را برای مخاطبان اشتباه ارسال می کنید و هرگز نمی دانید که آیا این گیرنده آگهی به خدمات و محصولات شما نیاز دارد یا خیر، آیا انتظار دارید پاسخی غیر از این دریافت کنید؟

آیا می دانید چرا برخی از برندها میلیاردها دلار خرج تبلیغات می کنند اما مشتری زیادی ندارند؟ البته این می تواند دلایل زیادی داشته باشد، اما مهم ترین دلیل این است که مخاطبان خود را نمی شناسند، ویژگی های خود را نمی دانند و نمی دانند برای چه کسانی بازاریابی می کنند. به این ترتیب زمان و هزینه زیادی از دست می رود و در نهایت گزارشی از نتایج مورد انتظار ارائه نمی شود.در مقاله امروز می خواهیم یک موضوع مهم باز کنیم و در مورد موضوعی صحبت کنیم که به جرات می توانم بگویم دانستن و استفاده از آن باعث تغییر در کسب و کار شما می شود. این موضوع طراحی شخصیت مشتری در بازاریابی است. بگذارید در ابتدا این را بگوییم، حالا که در حال یادگیری مفهوم پرسونا در بازاریابی و فروش هستیم، پیشنهاد می کنیم از کتاب 365 دیدن کنید. ما 365 مجموعه از بهترین کتاب های جهان در زمینه بازاریابی و تجارت، لیسنینگ را اضافه کرده ایم. به آنها دانش و مهارت های بازاریابی شما را افزایش می دهد و به شما کمک می کند دید بهتری نسبت به موضوع بازاریابی و فروش داشته باشید.

با من همراه باشید تا ابتدا بفهمیم پرسونای مشتری چیست و چرا مهم است، سپس یاد بگیرید چگونه اطلاعاتی را برای شناخت مخاطبان و طراحی پرسونا خود جمع آوری کنید، سپس یاد بگیرید که چگونه یک پرسونای خریدار برای فروش B2B و B2C با جداسازی اجزای آنها و در پایان طراحی کنید. ، اجازه دهید با شخصیت منفی آشنا شویم. اما قبل از هر چیز بیایید ببینیم چرا باید مخاطب خود را بشناسیم؟

آیا مخاطب هدف خود را می شناسید؟

نرم تنان دارای سر، پاها و زائده های مجزا هستند و به همین دلیل از کرم های حلقوی پیشرفته ترند.”این چه ربطی به من و شما و این چیز دارد؟ هیچی! این دقیقاً همان چیزی است که مخاطبان شما احساس می کنند وقتی می خواهید برند خود را بدون هیچ سرنخی یا دانشی در مورد آنها به زندگی آنها متصل کنید.”

بازاریابی اکنون مانند 15-20 سال پیش نیست که در خانه مردم اعلامیه می انداختید یا بهترین پیام بازاریابی را در تلویزیون داشتید. اکنون بازاریابی وارد عرصه جدیدی شده است و اگر دیر بروید و ندانید که چگونه از قدرت های ایجاد شده استفاده کنید، بازنده خواهید بود. بازاریابی اینترنتی، بازاریابی پیامکی، بازاریابی شبکه های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ و … قدرت های جدیدی هستند که دست شما را در تبلیغات باز می کنند و در صورت استفاده صحیح از آنها فروش شما را از صفر به صد می رساند. یک سوال، اولین قدم برای استفاده از این همه قدرت جدید چیست؟

اولین قدم شناخت مخاطب است. فرض کنید شما نمی دانید مخاطبان شما چه کسانی هستند، به چه چیزی نیاز دارند، به دنبال چه هستند، صرف نظر از این مسائل، شما فقط برای یک گروه بزرگ تبلیغ می کنید. به این ترتیب می‌توانید روی چند نفر تأثیر بگذارید، اما بخش بزرگی از مخاطبان را که می‌توانند مشتریان شما باشند، فراموش کرده‌اید.در حال حاضر نیز اگر به اطراف خود نگاهی بیندازیم، متوجه می شویم که بسیاری از کسب و کارها هستند که به جای تمرکز بر بخش های مهم بازار هدف، زمان و هزینه خود را در بخش های اشتباه هدر می دهند.

این کسب و کارها درک درستی از مخاطبان خود ندارند و نمی دانند به چه کسانی محصولات و خدمات ارائه می دهند. در واقع، اگر ندانید مخاطبان شما چه کسانی هستند، غیرممکن است که روی آنها تأثیر بگذارید و توجه آنها را جلب کنید!

به این ترتیب، برای اینکه بازاریابی شما اثرات بلندمدت و پایداری داشته باشد و بتوانید توجه بخش بزرگی از مخاطبان هدف را به خود جلب کنید، باید درک کنید که با چه کسانی صحبت می کنید و این افراد چه پیام های تبلیغاتی دارند. بیشتر به آنها پاسخ مثبت می دهند و به “چرا” بیشتر از دیگران به تبلیغات توجه می کنند. آیا می دانید در این مواقع چه چیزی را پس انداز می کنید؟ شخصیت مشتری را جذب کنید!

فروشنده، خریدار یا مشتری چیست؟

شخصیت بازاریابی مجموعه‌ای از شخصیت‌های خیالی است که الگوهای رفتاری، اهداف، نیازها و ویژگی‌های شخصیتی نزدیک به مخاطب ایده‌آل ما دارند.

بازاریابان و مشاغل حرفه ای برای شناخت مخاطبان خود و جلب توجه آنها با طراحی پرسونا شروع می کنند.پرسونا به شما کمک می کند تا بدانید رفتارهای مشتری شما چیست، چگونه به مسائل مختلف واکنش نشان می دهد، چه موانع ذهنی آنها را از شما دلسرد می کند، چه اهدافی دارند، به چه چیزی نیاز دارند و در نهایت چه کاری می توانید در مورد آنها انجام دهید. . پس از شناخت مخاطبان، می توانید یک برنامه بازاریابی موثر تنظیم کنید، نیازهای مخاطب را برآورده کنید و آنها را به یکی از مشتریان وفادار برند خود تبدیل کنید.

شاید برایتان جالب باشد که بدانید ما نیز در نوین شخصیت های مختلفی برای خودمان داریم و در نقش های مختلف از آن ها استفاده می کنیم. مثلا اسمی که برای این مقاله انتخاب کردم پریسا بود و در کمال تعجب محتوا هم تولید می کرد. با پاریس آشنا شوید.

من می دانم که تا به حال می خواهید فروشنده خود را در اسرع وقت طراحی کنید، اما عجله نکنید، فقط یک قلم و کاغذ در دست داشته باشید و با من همراه باشید.

چگونه پرسونای مشتریان ایده آل خود را طراحی کنیم؟

درست است که انسان یک شخصیت خیالی است. اما ویژگی هایی که برای او شرح داده شده، فرضی نیست و بر اساس مطالعات مختلف پذیرفته شده است. بدون تحقیقات بازاریابی، افراد شما به دنبال کار حدس زدن هستند.برای اینکه ویژگی های مشتریان ایده آل خود را پیدا کنید و یک شخصیت عالی طراحی کنید، باید چندین قدم بردارید.

یافتن شغل سودآور در اینترنت بهترین راه را در فرصت های اینترنتی برای مشاوره رایگان به شما نشان می دهیم، هم اکنون با ما تماس بگیرید شروع می کنم 021-58438 داخلی 1

مرحله 1: از تجربه خود کمک بگیرید

در گام اول بهتر است یک تعریف کلی از مشتری ایده آل خود داشته باشید. برای به دست آوردن نتایج خوب، این چند سوال را از خود و همکارانتان بپرسید:

بهترین مشتری ما در حال حاضر کیست؟

ویژگی های متمایز این مشتری چیست؟

چه چیزی باعث می شود این مشتری به دنبال چیزهایی مشابه محصولات و خدمات ما باشد؟

چرا این مشتری محصول یا خدمات ما را انتخاب کرد؟

مزیت رقابتی ما چیست یا این مشتری با انتخاب ما چه چیزی به دست می آورد؟

در نهایت یک جمله بنویسید:

{your company name} محصولات شما (محتوا، محصولات یا خدمات) را برای جذب {مخاطبان هدف شما} تولید می‌کند. آنها می توانند {نتیجه نهایی را بنویسند}.

مثال: {شرکت نوین} محصولات خود را برای جذب { بازاریابان حرفه ای دیجیتال} بازاریابی می کند.آنها می توانند {به مقالات بازاریابی ارجاعی و سئو دسترسی داشته باشند}.

مرحله 2: کمی تحقیق کنید

با استفاده از نظرسنجی ها، می توانید مشتریان فعلی خود را در گروه های مختلف دسته بندی کنید و ببینید کدام گروه برای شما سودمندتر است.

نکته: برای اینکه مخاطبان بیشتری در نظرسنجی شما شرکت کنند، ایده بدی نیست که به آنها ایمیل بفرستید (یا با آنها تماس بگیرید) و مزایای ویژه ای مانند تخفیف یا موارد دیگر را به آنها ارائه دهید. حتما بخوانید: مشتری هدف من کیست؟ بازار هدف ما دقیقا کجاست؟

اما چه سوالاتی باید بپرسیم؟

اگر کسب و کار شما B2C است:

دلیل اصلی انتخاب ما چیست؟

چرا ما را از زمینه های مختلف (محصولات یا خدمات) انتخاب کنید؟

به نظر شما تفاوت متمایز ما در مقایسه با برندهای مشابه چیست؟

اگر محصول (سایت یا کالا و خدمات) مال ما نیست، چه چیز دیگری برای آن استفاده می کنید؟

اگر بخواهید از محصولات رقبای ما استفاده کنید کدام را انتخاب می کنید و چرا؟

اگر بخواهید ما را به دیگران معرفی کنید، چه می گویید؟

بهترین تاثیر و نتیجه شما از محصولات ما (محتوا، کالا یا خدمات) چیست؟

از خواندن چه مجلات یا وبلاگ هایی لذت می برید؟

اگر کسب و کار شما B2B است؛سوالات زیر را به سوالات بالا اضافه کنید:

شرکت شما کجا فعالیت می کند؟

بودجه شما برای تبلیغات چقدر است؟

تاکنون چه اقدامات تبلیغاتی انجام داده اید؟

بزرگترین چالش شرکت شما در حال حاضر چیست؟

اهداف فعلی و آینده شرکت شما چیست؟

چند کارمند یا همکار دارید؟

چه مدت در این گروه کار می کنید؟

چه جنبه هایی برای مجموعه شما مهم است؟

در موقعیت خود برای این شرکت چه کار می کنید؟

اگر انتقاد یا پیشنهادی دارید خوشحال میشیم بشنویم 🙂

مرحله سوم: در مورد موضوع تحقیق کنید

مردم برای یافتن پاسخ سوالات خود راه دوری نمی روند، آنها برای تحقیق و یافتن آنچه در ذهنشان است به گوگل مراجعه می کنند. این هم به نفع شماست. بپرسید چرا چرا که با یک تحقیق ساده در مورد موضوعاتی که کاربران در اینترنت به دنبال آن هستند، می توانید بفهمید که چه چیزی ترند است، در سر مردم چه می گذرد و چگونه به سؤالات یا نیازهای آنها پاسخ دهید. تحقیق کلمات کلیدی اصلا سخت نیست. از ابزارهای موجود (مانند kwfinder) استفاده کنید و ببینید در یک ماه چند عبارت جستجو به کسب و کار شما مرتبط است یا اصلاً چگونه به وجود می آید.اگر در مورد تحقیق در مورد کلمات کلیدی کنجکاو هستید و می خواهید در مورد آن بیشتر بدانید، توصیه می کنم مقاله “راهنمای کامل تحقیق کلمات کلیدی” را مطالعه کنید.

مرحله 4: آمار وب سایت خود را با Google Analytics بررسی کنید

اگر با گوگل آنالیتیکس آشنایی ندارید، اکنون به مقاله «راهنمای کامل استفاده از گوگل آنالیتیکس برای مبتدیان» مراجعه کنید و کمی بیشتر بدانید. گوگل آنالیتیکس اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار کاربران و صفحات مختلف سایت ارائه می دهد. به عنوان مثال با بررسی یک سری آمار می توانید ببینید که کدام یک از مقالات شما بیشتر توسط کاربران دریافت شده است یا کدام صفحه دارای بالاترین نرخ پرش است. به این ترتیب می توانید سلیقه مخاطب را بشناسید و بر اساس آن برنامه های آینده خود را بهبود ببخشید. البته ناگفته نماند که این سرویس بیشتر برای کسب و کارهای B2B کاربرد دارد، اما کسب و کارهای B2C نیز هستند که دارای وب سایت هستند و ترجیح می دهند محصولات خود را از این طریق به کاربران ارائه دهند.

مرحله پنجم: بررسی آمار شبکه های اجتماعی

امروزه شبکه های اجتماعی بخش مهمی از بازاریابی هستند. چرا؟ زیرا انواع مختلفی از مخاطبان در آنها دخیل هستند.ما باید بدانیم که چه نوع چشم اندازی برای کسب و کار خود می خواهیم و چگونه با آنها ارتباط برقرار کنیم. با بررسی آمار شبکه های اجتماعی و بازخوردهایی که از کاربران دریافت کرده اید، می توانید ببینید که کدام پست ها بیشترین کاربر را داشته اند و کاربران هنوز به کدام بخش ها علاقه نشان نداده اند.

خوب، همانطور که می بینید، تفاوت های زیادی بین افراد سازمانی (B2B) و بازاریابی (B2C) وجود دارد. در ادامه می خواهیم تفاوت رفتار کاربران در این دو کسب و کار متفاوت را بررسی کنیم و سپس برای هر مرحله یک نفر را آموزش دهیم.

رفتار مصرف کننده در بازاریابی شرکتی (بازاریابی B2B)

در بازاریابی شرکتی، مشتریان شما مشاغل و سایر شرکت ها هستند. به عنوان مثال، یک شرکت طراحی وب که برای سایر مشاغل وب سایت طراحی می کند، یک تجارت B2B در نظر گرفته می شود. با در نظر گرفتن این موضوع، مشاغل B2B اغلب رفتارهای زیر را دارند:

آنها معمولا به صورت جمعی و به عنوان یک شرکت تصمیم می گیرند

آنها بر اساس نقاط قوت و ضعف خود و راه حل های موجود تصمیم می گیرند

عجله نمی‌خرند

آنها برای تصمیم گیری از آموزش و محتوای ارزشمند کمک می گیرند

آنها باید قبل از خرید محصول، ارزش و قابلیت اطمینان آن را درک کنند

رفتار مصرف کننده در بازاریابی مصرف کننده (بازاریابی B2C)

در بازاریابی مصرف کننده، مشتریان شما افراد عادی هستند، نه شرکت ها.این افراد برای خود خرید می کنند و با شرکت یا کسب و کار دیگری کار نمی کنند. به عنوان مثال، یک شرکت شامپو یک تجارت B2C است. با این حساب، افراد هنگام خرید از مشاغل B2C رفتارهای زیر را دارند:

خرید اغلب بر اساس تصمیمات فردی است

خریدهای آنها بیشتر احساسی است تا منطقی

آنها بیشتر بر اساس نیازها و ترجیحات شخصی خود خرید می کنند

خرید آنها ممکن است از نفس افتاده باشد

افراد در بازاریابی B2B چگونه هستند؟

اکنون که تفاوت رفتار خریدار در کسب‌وکارهای B2B و B2C را می‌دانید، بیایید با بررسی یک مطالعه موردی، جذب شخصیت را بیاموزیم. (آیا هنوز هم قلم و کاغذی را که ذکر کردم دارید؟ پیشنهاد می کنم بر اساس آنچه من در مورد آن صحبت می کنم، یک شخصیت سفارشی برای خود بکشید.)

من می خواهم معرفی کنم، این شما هستید و این آقای رامین گیک، متخصص بازاریابی دیجیتال، ایجاد شده توسط بچه های جدید. اگر می خواهید رامین را بشناسید برای دیدن عکس در اندازه واقعی روی آن کلیک کنید.

جداسازی اجزای شخصیت در بازاریابی کسب و کار (B2B)

نام و تصویر

از نام، نام مستعار و تصویر جعلی برای جعل هویت کاربر استفاده کنید.عنوان شغلی

موقعیت و وظایف خود را در شرکت بنویسید.

زمینه

شما به این رابط کاربری نیاز دارید که واضح باشد. کیفیت آن چیست؟ سرگرمی های روزانه شما چیست؟ رشته مورد علاقه شما برای مطالعه چیست؟ سوالاتی مانند این به شما کمک می کند تا درک عمیق تری از کاربر خود به دست آورید.

اهداف و انگیزه ها

شما باید بدانید که این شخص بیش از دیگران در تلاش است چه کاری انجام دهد. مسئولیت های روزانه، اهداف شخصی و کاری خود را شرح دهید.

عدم

این شخص دوست دارد چگونه کارهای خود را انجام دهد؟ کدام راه را برای رسیدن به مقصد ترجیح می دهد؟ این اطلاعات به شما کمک می کند به سوالات خود پاسخ دهید.

چالش ها/آستانه درد

در موقعیت کاری شما، آزاردهنده ترین چالش در راه رسیدن به هدف چیست؟

مانع

چه چیزی او را از خرید باز می دارد؟ چرا فروشنده های دیگری می خواهید؟ سقف پرداخت شما چقدر است؟ چه چیزی باعث می شود از خرید دوم منصرف شوید؟

چگونه در بازاریابی B2C ترسیم می شود؟

لطفا این شخص دیگری است رعنایی جوانی که در تصویر زیر مشاهده می شود آقا کسری صاحب کافه یکی از مشتریان همیشگی کافه مارون است.تعداد زیادی از مشتریان کافه مارون دانشجو هستند پس طبیعی بود شخصی که طراحی کردم دانشجو باشد. برای آشنایی بیشتر با این نقص، روی تصویر زیر کلیک کنید تا آن را در اندازه واقعی ببینید.

جداسازی اجزای پرسونا در بازاریابی B2C

نام و عکس

از یک نام و تصویر خیالی برای توضیحات استفاده کنید.

مبانی شخصی

سن، وضعیت تأهل، محل سکونت، تحصیلات، اطلاعات شغلی و هر گونه اطلاعات دیگری را که به شما کمک می کند شناخت بهتری از مخاطبان هدف خود داشته باشید را به فرد اضافه کنید. مراقب باشید این اطلاعات را خودتان ننویسید و از تحقیق و پرسش – که در قسمت های قبلی این مقاله به آن اشاره شد- کمک بگیرید.

یک روز در زندگی

روال‌ها، رفتارها و عادات خرید مشتری ایده‌آل خود را برای بازاریابی خود توضیح دهید.

دارایی

با تعریف اطلاعات مالی مانند عادات هزینه، درآمد و روش های پرداخت (آنلاین، نقدی) برای افراد، می توانید تصمیمات بهتری در مورد روش های پرداخت در سایت خود، کمپین های تبلیغاتی متعدد و بازاریابی شبکه های اجتماعی بگیرید.

رفتارهای آنلاین

آیا مشتری ایده آل شما علاقه مند به حضور در شبکه های اجتماعی است؟ خرید اینترنتی را ترجیح می دهید یا از فروشگاه؟ دانستن اینکه چگونه مخاطبان شما دوست دارند اخبار، تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه شما را پیگیری کنند، به شما کمک می‌کند تا با آنها ارتباط مؤثرتری برقرار کنید و بدانید که روی کدام کانال‌های ارتباطی بیشتر تمرکز کنید.چیزهایی برای پیدا کردن

مشتری شما دقیقاً به دنبال چه چیزی است؟ محصولات یا خدمات شما چه تاثیری بر زندگی شما خواهند داشت؟ با تعریف نیازهای مخاطب هدف خود راهی برای کمک و رفع نیازهای آنها پیدا می کنید. این کمک می تواند از طریق محتوای سایت، محصولات یا کمپین های تبلیغاتی شما باشد. علاوه بر این، دانستن این اطلاعات در سازماندهی سایت، سازماندهی ساختار آن، انتخاب نوع محتوا و سایر کارکردهای سایت موثر است.

عوامل تاثیر

گاهی اوقات، برای اینکه پیام بازاریابی شما واضح باشد و تبلیغات شما موثر باشد، خوب است بدانید که مخاطبان شما چه کسانی را دنبال می کنند، تحت تاثیر چه کسانی هستند و در نهایت اطلاعات خود را به کجا می برند. به عنوان مثال بسیاری از افراد تحت تاثیر صفحات فالوور اینستاگرام قرار می گیرند و تاثیر زیادی از آن ها می گیرند، به همین دلیل برخی از شرکت ها از اینفلوئنسرهای اینستاگرام می خواهند که محصولات خود را با قیمتی تبلیغ کنند.

امید و امید

امیدها و انتظارات، چه شخصی و چه حرفه ای، چیزی است که مخاطب شما می خواهد یا به دنبال آن است. خوب همانطور که می دانید شناخت ترجیحات مخاطبان به شما کمک می کند تا محصولات و خدمات هدفمندتری داشته باشید و خلاءهای موجود را با محصولات و خدمات جدید خود پر کنید.ترس و اضطراب

دانستن ترس های داخلی و خارجی مشتری مزیت بزرگی برای شما ایجاد می کند. با دانستن ترس ها و نگرانی های مخاطبان، با او همدلی می کنید و اگر بتوانید برخی از دغدغه های آن ها را برطرف کنید، اعتماد آن ها را جلب کرده و حتی بین برند خود و مخاطبان خود ارتباط عاطفی ایجاد می کنید. پاسخگویی به مسائل جاری و همدلی با مخاطبان، وفاداری آنها را به برند شما افزایش می دهد. مطمئنم کسانی از شما که این مقاله را می خوانید بارها تبلیغاتی را دیده اید که احساسات انسانی را جذب می کند. اگر در قسمت نظرات به مثالی فکر کنید بسیار خوشحال می شوم. (نمونه هایی از این تبلیغات را می توانید در یوتیوب ببینید.)

وفاداری به برند

چه مارکی را دوست دارند؟ بدانید که شخصیت هر برند چیست و دیدگاه خود را در مورد پیام‌رسانی، تصاویر و سایر اطلاعات کلیدی گسترش دهید و می‌توانید درک کنید که چرا مشتریان به برندهای خاص وفادار هستند. البته اشتباه نکنید! منظورم تقلید از برندهای دیگر نیست، منظورم الگوبرداری و استفاده از تجربیات برندهای دیگر است.به عنوان مثال، به برندهای استارباکس و مک دونالد نگاه کنید و ببینید مشتریان وفادار آنها چه کسانی هستند.

شایعه

در کنار هر فرد، یک نقل قول یا عبارتی بنویسید که اهمیت آن شخص را برجسته کند.

می بینم، شما فکر نمی کنید طراحی انسانی کار خسته کننده ای است؟ اگر می دانید این کار چه تاثیرات مهم و شگفت انگیزی بر روند فروش و بازاریابی شما دارد، دیگر به آن فکر نمی کنید! با طراحی پرسونای مشتری مناسب، فرصت‌های فروش را که تاکنون برای شما پنهان بوده است، کشف می‌کنید، کمپین‌های تبلیغاتی خود را به شیوه‌ای هدفمندتر طراحی و مدیریت می‌کنید و پیام خود را در راستای اهداف خود به مخاطبان خود تحویل می‌دهید. قدرتمند. برنامه بازاریابی، زیرا اکنون می دانید با چه کسی صحبت می کنید؟

خوب، اکنون که درک عمیق تری از مشتریان هدف خود دارید، بیایید ببینیم چگونه می توانید از این دانش جدید استفاده کنید!

نکته: استخدام 3 تا 5 نفر برای همه مشاغل توصیه می شود. این تعداد پرسونای مشتری معمولاً انواع مشتریان شما را پوشش می دهد.

نحوه استفاده از افراد در بازاریابی B2B

آیا شخصیت خود را ترسیم کردید و تمام خصوصیات خود را بیان کردید؟ خوب، اکنون زمان آن است که از افراد خود برای بهبود برنامه های بازاریابی، توسعه مهارت های جدید و تعریف سفرهای مشتری استفاده کنید.5 راه سریع و آسان برای استفاده از شخصیت های مشتری در بازاریابی شرکتی وجود دارد:

تولید محتوا

هر چیزی که برای شخصیت B2B خود توصیف می کنید (نیازها، ترس ها و اهداف) در اینجا موجود است. با در نظر گرفتن این ویژگی ها، شما درباره موضوعاتی می نویسید که مخاطبان و شما به آنها اهمیت می دهند

آنها الهام می گیرند و دنبال می کنند. اگر مقاله دوست خوبم الینا در مورد توسعه استراتژی محتوا را خوانده باشید، باید بدانید که طراحی پرسونا بخش مهمی از استراتژی محتوا است. (خب اگر این مقاله فوق العاده را نخوانده اید، در اسرع وقت آن را بخوانید.)

شناسایی گرایش ها با استفاده از محتوایی که برای کاربران جذاب تر است.بسیاری از ما این سوالات را در موقعیت های مختلف پرسیده ایم:

پس برای کلاس های کنکور به من تخفیف بدهی چطور؟

چگونه می توانم این تبلیغات مزاحم را متوقف کنم؟

چرا محصولی که برای من فرستادید چراغ LED ندارد؟

این غذا بسیار چاق کننده است! رژیم دارم!

بازم با تخفیف کارواش به من پیام بدید! من ماشین ندارم!

من می خواهم ببینم الگوریتم مرغ مگس خوار دقیقا چیست و چه کار می کند، همانطور که در همه جا ذکر شد …

مضمون بالا رو خوندی؟ خوب، وقتی تبلیغات را برای مخاطبان اشتباه ارسال می کنید و هرگز نمی دانید که آیا این گیرنده آگهی به خدمات و محصولات شما نیاز دارد یا خیر، آیا انتظار دارید پاسخی غیر از این دریافت کنید؟

آیا می دانید چرا برخی از برندها میلیاردها دلار خرج تبلیغات می کنند اما مشتری زیادی ندارند؟ البته این می تواند دلایل زیادی داشته باشد، اما مهم ترین دلیل این است که مخاطبان خود را نمی شناسند، ویژگی های خود را نمی دانند و نمی دانند برای چه کسانی بازاریابی می کنند. به این ترتیب زمان و هزینه زیادی از دست می رود و در نهایت گزارشی از نتایج مورد انتظار ارائه نمی شود.در مقاله امروز می خواهیم یک موضوع مهم باز کنیم و در مورد موضوعی صحبت کنیم که به جرات می توانم بگویم دانستن و استفاده از آن باعث تغییر در کسب و کار شما می شود. این موضوع طراحی شخصیت مشتری در بازاریابی است. بگذارید در ابتدا این را بگوییم، حالا که در حال یادگیری مفهوم پرسونا در بازاریابی و فروش هستیم، پیشنهاد می کنیم از کتاب 365 دیدن کنید. ما 365 مجموعه از بهترین کتاب های جهان در زمینه بازاریابی و تجارت، لیسنینگ را اضافه کرده ایم. به آنها دانش و مهارت های بازاریابی شما را افزایش می دهد و به شما کمک می کند دید بهتری نسبت به موضوع بازاریابی و فروش داشته باشید.

با من همراه باشید تا ابتدا بفهمیم پرسونای مشتری چیست و چرا مهم است، سپس یاد بگیرید چگونه اطلاعاتی را برای شناخت مخاطبان و طراحی پرسونا خود جمع آوری کنید، سپس یاد بگیرید که چگونه یک پرسونای خریدار برای فروش B2B و B2C با جداسازی اجزای آنها و در پایان طراحی کنید. ، اجازه دهید با شخصیت منفی آشنا شویم. اما قبل از هر چیز بیایید ببینیم چرا باید مخاطب خود را بشناسیم؟

آیا مخاطب هدف خود را می شناسید؟

نرم تنان دارای سر، پاها و زائده های مجزا هستند و به همین دلیل از کرم های حلقوی پیشرفته ترند.”این چه ربطی به من و شما و این چیز دارد؟ هیچی! این دقیقاً همان چیزی است که مخاطبان شما احساس می کنند وقتی می خواهید برند خود را بدون هیچ سرنخی یا دانشی در مورد آنها به زندگی آنها متصل کنید.”

بازاریابی اکنون مانند 15-20 سال پیش نیست که در خانه مردم اعلامیه می انداختید یا بهترین پیام بازاریابی را در تلویزیون داشتید. اکنون بازاریابی وارد عرصه جدیدی شده است و اگر دیر بروید و ندانید که چگونه از قدرت های ایجاد شده استفاده کنید، بازنده خواهید بود. بازاریابی اینترنتی، بازاریابی پیامکی، بازاریابی شبکه های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ و … قدرت های جدیدی هستند که دست شما را در تبلیغات باز می کنند و در صورت استفاده صحیح از آنها فروش شما را از صفر به صد می رساند. یک سوال، اولین قدم برای استفاده از این همه قدرت جدید چیست؟

اولین قدم شناخت مخاطب است. فرض کنید شما نمی دانید مخاطبان شما چه کسانی هستند، به چه چیزی نیاز دارند، به دنبال چه هستند، صرف نظر از این مسائل، شما فقط برای یک گروه بزرگ تبلیغ می کنید. به این ترتیب می‌توانید روی چند نفر تأثیر بگذارید، اما بخش بزرگی از مخاطبان را که می‌توانند مشتریان شما باشند، فراموش کرده‌اید.در حال حاضر نیز اگر به اطراف خود نگاهی بیندازیم، متوجه می شویم که بسیاری از کسب و کارها هستند که به جای تمرکز بر بخش های مهم بازار هدف، زمان و هزینه خود را در بخش های اشتباه هدر می دهند.

این کسب و کارها درک درستی از مخاطبان خود ندارند و نمی دانند به چه کسانی محصولات و خدمات ارائه می دهند. در واقع، اگر ندانید مخاطبان شما چه کسانی هستند، غیرممکن است که روی آنها تأثیر بگذارید و توجه آنها را جلب کنید!

به این ترتیب، برای اینکه بازاریابی شما اثرات بلندمدت و پایداری داشته باشد و بتوانید توجه بخش بزرگی از مخاطبان هدف را به خود جلب کنید، باید درک کنید که با چه کسانی صحبت می کنید و این افراد چه پیام های تبلیغاتی دارند. بیشتر به آنها پاسخ مثبت می دهند و به “چرا” بیشتر از دیگران به تبلیغات توجه می کنند. آیا می دانید در این مواقع چه چیزی را پس انداز می کنید؟ شخصیت مشتری را جذب کنید!

فروشنده، خریدار یا مشتری چیست؟

شخصیت بازاریابی مجموعه‌ای از شخصیت‌های خیالی است که الگوهای رفتاری، اهداف، نیازها و ویژگی‌های شخصیتی نزدیک به مخاطب ایده‌آل ما دارند.

بازاریابان و مشاغل حرفه ای برای شناخت مخاطبان خود و جلب توجه آنها با طراحی پرسونا شروع می کنند.پرسونا به شما کمک می کند تا بدانید رفتارهای مشتری شما چیست، چگونه به مسائل مختلف واکنش نشان می دهد، چه موانع ذهنی آنها را از شما دلسرد می کند، چه اهدافی دارند، به چه چیزی نیاز دارند و در نهایت چه کاری می توانید در مورد آنها انجام دهید. . پس از شناخت مخاطبان، می توانید یک برنامه بازاریابی موثر تنظیم کنید، نیازهای مخاطب را برآورده کنید و آنها را به یکی از مشتریان وفادار برند خود تبدیل کنید.

شاید برایتان جالب باشد که بدانید ما نیز در نوین شخصیت های مختلفی برای خودمان داریم و در نقش های مختلف از آن ها استفاده می کنیم. مثلا اسمی که برای این مقاله انتخاب کردم پریسا بود و در کمال تعجب محتوا هم تولید می کرد. با پاریس آشنا شوید.

من می دانم که تا به حال می خواهید فروشنده خود را در اسرع وقت طراحی کنید، اما عجله نکنید، فقط یک قلم و کاغذ در دست داشته باشید و با من همراه باشید.

چگونه پرسونای مشتریان ایده آل خود را طراحی کنیم؟

درست است که انسان یک شخصیت خیالی است. اما ویژگی هایی که برای او شرح داده شده، فرضی نیست و بر اساس مطالعات مختلف پذیرفته شده است. بدون تحقیقات بازاریابی، افراد شما به دنبال کار حدس زدن هستند.برای اینکه ویژگی های مشتریان ایده آل خود را پیدا کنید و یک شخصیت عالی طراحی کنید، باید چندین قدم بردارید.

یافتن شغل سودآور در اینترنت بهترین راه را در فرصت های اینترنتی برای مشاوره رایگان به شما نشان می دهیم، هم اکنون با ما تماس بگیرید شروع می کنم 021-58438 داخلی 1

مرحله 1: از تجربه خود کمک بگیرید

در گام اول بهتر است یک تعریف کلی از مشتری ایده آل خود داشته باشید. برای به دست آوردن نتایج خوب، این چند سوال را از خود و همکارانتان بپرسید:

بهترین مشتری ما در حال حاضر کیست؟

ویژگی های متمایز این مشتری چیست؟

چه چیزی باعث می شود این مشتری به دنبال چیزهایی مشابه محصولات و خدمات ما باشد؟

چرا این مشتری محصول یا خدمات ما را انتخاب کرد؟

مزیت رقابتی ما چیست یا این مشتری با انتخاب ما چه چیزی به دست می آورد؟

در نهایت یک جمله بنویسید:

{your company name} محصولات شما (محتوا، محصولات یا خدمات) را برای جذب {مخاطبان هدف شما} تولید می‌کند. آنها می توانند {نتیجه نهایی را بنویسند}.

مثال: {شرکت نوین} محصولات خود را برای جذب { بازاریابان حرفه ای دیجیتال} بازاریابی می کند.آنها می توانند {به مقالات بازاریابی ارجاعی و سئو دسترسی داشته باشند}.

مرحله 2: کمی تحقیق کنید

با استفاده از نظرسنجی ها، می توانید مشتریان فعلی خود را در گروه های مختلف دسته بندی کنید و ببینید کدام گروه برای شما سودمندتر است.

نکته: برای اینکه مخاطبان بیشتری در نظرسنجی شما شرکت کنند، ایده بدی نیست که به آنها ایمیل بفرستید (یا با آنها تماس بگیرید) و مزایای ویژه ای مانند تخفیف یا موارد دیگر را به آنها ارائه دهید. حتما بخوانید: مشتری هدف من کیست؟ بازار هدف ما دقیقا کجاست؟

اما چه سوالاتی باید بپرسیم؟

اگر کسب و کار شما B2C است:

دلیل اصلی انتخاب ما چیست؟

چرا ما را از زمینه های مختلف (محصولات یا خدمات) انتخاب کنید؟

به نظر شما تفاوت متمایز ما در مقایسه با برندهای مشابه چیست؟

اگر محصول (سایت یا کالا و خدمات) مال ما نیست، چه چیز دیگری برای آن استفاده می کنید؟

اگر بخواهید از محصولات رقبای ما استفاده کنید کدام را انتخاب می کنید و چرا؟

اگر بخواهید ما را به دیگران معرفی کنید، چه می گویید؟

بهترین تاثیر و نتیجه شما از محصولات ما (محتوا، کالا یا خدمات) چیست؟

از خواندن چه مجلات یا وبلاگ هایی لذت می برید؟

اگر کسب و کار شما B2B است؛سوالات زیر را به سوالات بالا اضافه کنید:

شرکت شما کجا فعالیت می کند؟

بودجه شما برای تبلیغات چقدر است؟

تاکنون چه اقدامات تبلیغاتی انجام داده اید؟

بزرگترین چالش شرکت شما در حال حاضر چیست؟

اهداف فعلی و آینده شرکت شما چیست؟

چند کارمند یا همکار دارید؟

چه مدت در این گروه کار می کنید؟

چه جنبه هایی برای مجموعه شما مهم است؟

در موقعیت خود برای این شرکت چه کار می کنید؟

اگر انتقاد یا پیشنهادی دارید خوشحال میشیم بشنویم 🙂

مرحله سوم: در مورد موضوع تحقیق کنید

مردم برای یافتن پاسخ سوالات خود راه دوری نمی روند، آنها برای تحقیق و یافتن آنچه در ذهنشان است به گوگل مراجعه می کنند. این هم به نفع شماست. بپرسید چرا چرا که با یک تحقیق ساده در مورد موضوعاتی که کاربران در اینترنت به دنبال آن هستند، می توانید بفهمید که چه چیزی ترند است، در سر مردم چه می گذرد و چگونه به سؤالات یا نیازهای آنها پاسخ دهید. تحقیق کلمات کلیدی اصلا سخت نیست. از ابزارهای موجود (مانند kwfinder) استفاده کنید و ببینید در یک ماه چند عبارت جستجو به کسب و کار شما مرتبط است یا اصلاً چگونه به وجود می آید.اگر در مورد تحقیق در مورد کلمات کلیدی کنجکاو هستید و می خواهید در مورد آن بیشتر بدانید، توصیه می کنم مقاله “راهنمای کامل تحقیق کلمات کلیدی” را مطالعه کنید.

مرحله 4: آمار وب سایت خود را با Google Analytics بررسی کنید

اگر با گوگل آنالیتیکس آشنایی ندارید، اکنون به مقاله «راهنمای کامل استفاده از گوگل آنالیتیکس برای مبتدیان» مراجعه کنید و کمی بیشتر بدانید. گوگل آنالیتیکس اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار کاربران و صفحات مختلف سایت ارائه می دهد. به عنوان مثال با بررسی یک سری آمار می توانید ببینید که کدام یک از مقالات شما بیشتر توسط کاربران دریافت شده است یا کدام صفحه دارای بالاترین نرخ پرش است. به این ترتیب می توانید سلیقه مخاطب را بشناسید و بر اساس آن برنامه های آینده خود را بهبود ببخشید. البته ناگفته نماند که این سرویس بیشتر برای کسب و کارهای B2B کاربرد دارد، اما کسب و کارهای B2C نیز هستند که دارای وب سایت هستند و ترجیح می دهند محصولات خود را از این طریق به کاربران ارائه دهند.

مرحله پنجم: بررسی آمار شبکه های اجتماعی

امروزه شبکه های اجتماعی بخش مهمی از بازاریابی هستند. چرا؟ زیرا انواع مختلفی از مخاطبان در آنها دخیل هستند.ما باید بدانیم که چه نوع چشم اندازی برای کسب و کار خود می خواهیم و چگونه با آنها ارتباط برقرار کنیم. با بررسی آمار شبکه های اجتماعی و بازخوردهایی که از کاربران دریافت کرده اید، می توانید ببینید که کدام پست ها بیشترین کاربر را داشته اند و کاربران هنوز به کدام بخش ها علاقه نشان نداده اند.

خوب، همانطور که می بینید، تفاوت های زیادی بین افراد سازمانی (B2B) و بازاریابی (B2C) وجود دارد. در ادامه می خواهیم تفاوت رفتار کاربران در این دو کسب و کار متفاوت را بررسی کنیم و سپس برای هر مرحله یک نفر را آموزش دهیم.

رفتار مصرف کننده در بازاریابی شرکتی (بازاریابی B2B)

در بازاریابی شرکتی، مشتریان شما مشاغل و سایر شرکت ها هستند. به عنوان مثال، یک شرکت طراحی وب که برای سایر مشاغل وب سایت طراحی می کند، یک تجارت B2B در نظر گرفته می شود. با در نظر گرفتن این موضوع، مشاغل B2B اغلب رفتارهای زیر را دارند:

آنها معمولا به صورت جمعی و به عنوان یک شرکت تصمیم می گیرند

آنها بر اساس نقاط قوت و ضعف خود و راه حل های موجود تصمیم می گیرند

عجله نمی‌خرند

آنها برای تصمیم گیری از آموزش و محتوای ارزشمند کمک می گیرند

آنها باید قبل از خرید محصول، ارزش و قابلیت اطمینان آن را درک کنند

رفتار مصرف کننده در بازاریابی مصرف کننده (بازاریابی B2C)

در بازاریابی مصرف کننده، مشتریان شما افراد عادی هستند، نه شرکت ها.این افراد برای خود خرید می کنند و با شرکت یا کسب و کار دیگری کار نمی کنند. به عنوان مثال، یک شرکت شامپو یک تجارت B2C است. با این حساب، افراد هنگام خرید از مشاغل B2C رفتارهای زیر را دارند:

خرید اغلب بر اساس تصمیمات فردی است

خریدهای آنها بیشتر احساسی است تا منطقی

آنها بیشتر بر اساس نیازها و ترجیحات شخصی خود خرید می کنند

خرید آنها ممکن است از نفس افتاده باشد

افراد در بازاریابی B2B چگونه هستند؟

اکنون که تفاوت رفتار خریدار در کسب‌وکارهای B2B و B2C را می‌دانید، بیایید با بررسی یک مطالعه موردی، جذب شخصیت را بیاموزیم. (آیا هنوز هم قلم و کاغذی را که ذکر کردم دارید؟ پیشنهاد می کنم بر اساس آنچه من در مورد آن صحبت می کنم، یک شخصیت سفارشی برای خود بکشید.)

من می خواهم معرفی کنم، این شما هستید و این آقای رامین گیک، متخصص بازاریابی دیجیتال، ایجاد شده توسط بچه های جدید. اگر می خواهید رامین را بشناسید برای دیدن عکس در اندازه واقعی روی آن کلیک کنید.

جداسازی اجزای شخصیت در بازاریابی کسب و کار (B2B)

نام و تصویر

از نام، نام مستعار و تصویر جعلی برای جعل هویت کاربر استفاده کنید.عنوان شغلی

موقعیت و وظایف خود را در شرکت بنویسید.

زمینه

شما به این رابط کاربری نیاز دارید که واضح باشد. کیفیت آن چیست؟ سرگرمی های روزانه شما چیست؟ رشته مورد علاقه شما برای مطالعه چیست؟ سوالاتی مانند این به شما کمک می کند تا درک عمیق تری از کاربر خود به دست آورید.

اهداف و انگیزه ها

شما باید بدانید که این شخص بیش از دیگران در تلاش است چه کاری انجام دهد. مسئولیت های روزانه، اهداف شخصی و کاری خود را شرح دهید.

عدم

این شخص دوست دارد چگونه کارهای خود را انجام دهد؟ کدام راه را برای رسیدن به مقصد ترجیح می دهد؟ این اطلاعات به شما کمک می کند به سوالات خود پاسخ دهید.

چالش ها/آستانه درد

در موقعیت کاری شما، آزاردهنده ترین چالش در راه رسیدن به هدف چیست؟

مانع

چه چیزی او را از خرید باز می دارد؟ چرا فروشنده های دیگری می خواهید؟ سقف پرداخت شما چقدر است؟ چه چیزی باعث می شود از خرید دوم منصرف شوید؟

چگونه در بازاریابی B2C ترسیم می شود؟

لطفا این شخص دیگری است رعنایی جوانی که در تصویر زیر مشاهده می شود آقا کسری صاحب کافه یکی از مشتریان همیشگی کافه مارون است.تعداد زیادی از مشتریان کافه مارون دانشجو هستند پس طبیعی بود شخصی که طراحی کردم دانشجو باشد. برای آشنایی بیشتر با این نقص، روی تصویر زیر کلیک کنید تا آن را در اندازه واقعی ببینید.

جداسازی اجزای پرسونا در بازاریابی B2C

نام و عکس

از یک نام و تصویر خیالی برای توضیحات استفاده کنید.

مبانی شخصی

سن، وضعیت تأهل، محل سکونت، تحصیلات، اطلاعات شغلی و هر گونه اطلاعات دیگری را که به شما کمک می کند شناخت بهتری از مخاطبان هدف خود داشته باشید را به فرد اضافه کنید. مراقب باشید این اطلاعات را خودتان ننویسید و از تحقیق و پرسش – که در قسمت های قبلی این مقاله به آن اشاره شد- کمک بگیرید.

یک روز در زندگی

روال‌ها، رفتارها و عادات خرید مشتری ایده‌آل خود را برای بازاریابی خود توضیح دهید.

دارایی

با تعریف اطلاعات مالی مانند عادات هزینه، درآمد و روش های پرداخت (آنلاین، نقدی) برای افراد، می توانید تصمیمات بهتری در مورد روش های پرداخت در سایت خود، کمپین های تبلیغاتی متعدد و بازاریابی شبکه های اجتماعی بگیرید.

رفتارهای آنلاین

آیا مشتری ایده آل شما علاقه مند به حضور در شبکه های اجتماعی است؟ خرید اینترنتی را ترجیح می دهید یا از فروشگاه؟ دانستن اینکه چگونه مخاطبان شما دوست دارند اخبار، تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه شما را پیگیری کنند، به شما کمک می‌کند تا با آنها ارتباط مؤثرتری برقرار کنید و بدانید که روی کدام کانال‌های ارتباطی بیشتر تمرکز کنید.چیزهایی برای پیدا کردن

مشتری شما دقیقاً به دنبال چه چیزی است؟ محصولات یا خدمات شما چه تاثیری بر زندگی شما خواهند داشت؟ با تعریف نیازهای مخاطب هدف خود راهی برای کمک و رفع نیازهای آنها پیدا می کنید. این کمک می تواند از طریق محتوای سایت، محصولات یا کمپین های تبلیغاتی شما باشد. علاوه بر این، دانستن این اطلاعات در سازماندهی سایت، سازماندهی ساختار آن، انتخاب نوع محتوا و سایر کارکردهای سایت موثر است.

عوامل تاثیر

گاهی اوقات، برای اینکه پیام بازاریابی شما واضح باشد و تبلیغات شما موثر باشد، خوب است بدانید که مخاطبان شما چه کسانی را دنبال می کنند، تحت تاثیر چه کسانی هستند و در نهایت اطلاعات خود را به کجا می برند. به عنوان مثال بسیاری از افراد تحت تاثیر صفحات فالوور اینستاگرام قرار می گیرند و تاثیر زیادی از آن ها می گیرند، به همین دلیل برخی از شرکت ها از اینفلوئنسرهای اینستاگرام می خواهند که محصولات خود را با قیمتی تبلیغ کنند.

امید و امید

امیدها و انتظارات، چه شخصی و چه حرفه ای، چیزی است که مخاطب شما می خواهد یا به دنبال آن است. خوب همانطور که می دانید شناخت ترجیحات مخاطبان به شما کمک می کند تا محصولات و خدمات هدفمندتری داشته باشید و خلاءهای موجود را با محصولات و خدمات جدید خود پر کنید.ترس و اضطراب

دانستن ترس های داخلی و خارجی مشتری مزیت بزرگی برای شما ایجاد می کند. با دانستن ترس ها و نگرانی های مخاطبان، با او همدلی می کنید و اگر بتوانید برخی از دغدغه های آن ها را برطرف کنید، اعتماد آن ها را جلب کرده و حتی بین برند خود و مخاطبان خود ارتباط عاطفی ایجاد می کنید. پاسخگویی به مسائل جاری و همدلی با مخاطبان، وفاداری آنها را به برند شما افزایش می دهد. مطمئنم کسانی از شما که این مقاله را می خوانید بارها تبلیغاتی را دیده اید که احساسات انسانی را جذب می کند. اگر در قسمت نظرات به مثالی فکر کنید بسیار خوشحال می شوم. (نمونه هایی از این تبلیغات را می توانید در یوتیوب ببینید.)

وفاداری به برند

چه مارکی را دوست دارند؟ بدانید که شخصیت هر برند چیست و دیدگاه خود را در مورد پیام‌رسانی، تصاویر و سایر اطلاعات کلیدی گسترش دهید و می‌توانید درک کنید که چرا مشتریان به برندهای خاص وفادار هستند. البته اشتباه نکنید! منظورم تقلید از برندهای دیگر نیست، منظورم الگوبرداری و استفاده از تجربیات برندهای دیگر است.به عنوان مثال، به برندهای استارباکس و مک دونالد نگاه کنید و ببینید مشتریان وفادار آنها چه کسانی هستند.

شایعه

در کنار هر فرد، یک نقل قول یا عبارتی بنویسید که اهمیت آن شخص را برجسته کند.

می بینم، شما فکر نمی کنید طراحی انسانی کار خسته کننده ای است؟ اگر می دانید این کار چه تاثیرات مهم و شگفت انگیزی بر روند فروش و بازاریابی شما دارد، دیگر به آن فکر نمی کنید! با طراحی پرسونای مشتری مناسب، فرصت‌های فروش را که تاکنون برای شما پنهان بوده است، کشف می‌کنید، کمپین‌های تبلیغاتی خود را به شیوه‌ای هدفمندتر طراحی و مدیریت می‌کنید و پیام خود را در راستای اهداف خود به مخاطبان خود تحویل می‌دهید. قدرتمند. برنامه بازاریابی، زیرا اکنون می دانید با چه کسی صحبت می کنید؟

خوب، اکنون که درک عمیق تری از مشتریان هدف خود دارید، بیایید ببینیم چگونه می توانید از این دانش جدید استفاده کنید!

نکته: استخدام 3 تا 5 نفر برای همه مشاغل توصیه می شود. این تعداد پرسونای مشتری معمولاً انواع مشتریان شما را پوشش می دهد.

نحوه استفاده از افراد در بازاریابی B2B

آیا شخصیت خود را ترسیم کردید و تمام خصوصیات خود را بیان کردید؟ خوب، اکنون زمان آن است که از افراد خود برای بهبود برنامه های بازاریابی، توسعه مهارت های جدید و تعریف سفرهای مشتری استفاده کنید.5 راه سریع و آسان برای استفاده از شخصیت های مشتری در بازاریابی شرکتی وجود دارد:

تولید محتوا

هر چیزی که برای شخصیت B2B خود توصیف می کنید (نیازها، ترس ها و اهداف) در اینجا موجود است. با در نظر گرفتن این ویژگی ها، شما درباره موضوعاتی می نویسید که مخاطبان و شما به آنها اهمیت می دهند

آنها الهام می گیرند و دنبال می کنند. اگر مقاله دوست خوبم الینا در مورد توسعه استراتژی محتوا را خوانده باشید، باید بدانید که طراحی پرسونا بخش مهمی از استراتژی محتوا است. (خب اگر این مقاله فوق العاده را نخوانده اید، در اسرع وقت آن را بخوانید.)

شناسایی گرایش ها با استفاده از محتوایی که برای کاربران جذاب تر است..