دیجیتال مارکتینگ در سال 2016: دوران پس از دیجیتال

در این مقاله به بررسی آخرین گرایش ها در حوزه دیجیتال مارکتینگ می پردازیم و تاثیر هر یک از این گرایش ها را در بازاریابی بررسی می کنیم. در ابتدای هر سال، همیشه میل به پیش بینی روندهای بازاریابی وجود دارد. بسیاری از مردم از خود می پرسند که امسال از چه چیزهایی بیشتر استفاده می شود؟ روند فعلی چیست؟ به نظر شما بزرگترین روند در بازاریابی دیجیتال و فناوری در سال جاری چیست؟

در نظرسنجی هایی که انجام دادیم، از خوانندگان خواستیم نظرات خود را در مورد تحولات جاری در زمینه فناوری دیجیتال و بازاریابی دیجیتال بیان کنند. موضوعی که برای افراد مختلف مطرح شده به شرح زیر است:

نظر شما در مورد بزرگترین روند در بازاریابی دیجیتال چیست؟ کدام استراتژی می تواند بیشترین سود را برای شما به همراه داشته باشد؟

از آنجایی که در سه ماه آخر سال 2016 هستیم، فکر کردیم در این مقاله به روندهای بازاریابی دیجیتال در سال 2016 نگاهی بیندازیم. در پاییز سال گذشته، سایت Smartinsights نظرسنجی را در میان کاربران خود انجام داد. در این مطالعه از کاربران پرسیدیم که کدام گرایش ها در بازاریابی دیجیتال در سال 2016 اهمیت بیشتری خواهند یافت.جالب است بدانید که حدس کاربران درست از آب درآمد و اکثر گزینه های مورد استفاده در این مطالعه در سال 2016 اهمیت بیشتری پیدا کردند. در واقع می توان گفت که این مطالعه در مورد گرایش های عمده بازاریابی دیجیتال نیست و بیشتر نوعی نیازسنجی مشتری است.

این تحقیق با مشکل زیر انجام شده است:

از آنجایی که ما در مورد بازاریابی صحبت می کنیم، مایلیم نظرات شما را در مورد بزرگترین روند بازاریابی دیجیتال بشنویم. در واقع، این به ما می گوید که کدام یک از موارد زیر بیشترین تأثیر را بر تجارت شما خواهد داشت و آن را به جلو می برد.

جدول زیر نتایج نظرسنجی انجام شده در تاریخ 17 بهمن 1394 را نشان می دهد که حدود 1500 نفر در این نظرسنجی شرکت کردند. در ادامه، توابعی که نتایج موجود را تعریف می کنند به ترتیب حروف الفبا از هم جدا شده اند. به عنوان مثال، داده های بزرگ بسیار جهت گیری دارند، اما همچنین شامل بینش های بازار و پیش بینی های تحلیلی می شوند:

در ادامه تمامی این موارد به ترتیب ذکر شده است. کلان داده آمار فوق العاده بالایی دارد، اگرچه باید توجه داشت که داده های بزرگ شامل تحلیل و پیش بینی بازار نیز می شود.کلان داده (از جمله تحلیل و پیش بینی بازار)

بازاریابی محتوا – بازاریابی محتوا

مناطق (محصولات هدف)

بهینه سازی نرخ تبدیل – بهینه سازی نرخ تبدیل، بهبود تجربه کاربر از سایت

قرار گرفتن در معرض (بنر در چاپ، تبلیغات در رسانه های اجتماعی)

اینترنت اشیا – اینترنت اشیا، اتوماسیون بازاریابی (مانند CRM، بازاریابی ایمیلی و سفارشی سازی وب)

بازاریابی موبایلی (تبلیغات موبایل، توسعه سایت و اپلیکیشن)

بازاریابی جستجوی پولی (مانند Google AdWords)

مشارکت ها شامل بازاریابی وابسته و متقابل است

سئو – بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

بازاریابی رسانه های اجتماعی – بازاریابی رسانه های اجتماعی (از جمله CRM اجتماعی و پشتیبانی مشتری)

پوشیدنی ها – دستگاه های پوشیدنی (مانند اپل واچ، ردیاب ها، واقعیت افزوده)

شما می توانید تمام جنبه های مختلف بازاریابی دیجیتال را در یک بسته آموزشی کامل بیاموزید و به یک بازاریاب دیجیتال حرفه ای تبدیل شوید. همانطور که می دانید، هر یک از این مهارت ها برای مشاغل و در بسیاری از فرصت های شغلی ارزشمند هستند.برای خرید دوره وارد صفحه دوره جدید تخصصی دیجیتال شوید.

روندهای فعلی در رفتار خرید مصرف کننده

تغییر در نحوه استفاده مصرف کنندگان از فناوری و رسانه های دیجیتال، اساس درک روندهای بازاریابی دیجیتال است. تصمیمات خرید در دنیای امروز پیچیده تر از همیشه شده است.

در تصمیم گیری های خرید پیچیده تر است

رفتار مشتری در فرآیند خرید بسیار پیچیده تر از قبل شده است. نمونه ها و مطالعات مختلف نشان می دهد که پیچیدگی تصمیمات خرید مصرف کنندگان در سال های اخیر افزایش یافته است. در مثال زیر، محققان GFK به ما نشان می‌دهند که چگونه عادات خرید مصرف‌کننده تغییر کرده است و مردم از چه راهی برای خرید محصولات با ارزش و گران قیمت استفاده می‌کنند. این تحقیق برای خرید بیمه خودرو در انگلستان انجام شده است.

نمودار زیر نشان می دهد که چگونه امروز تصمیمات خرید را می گیریم. در بازه زمانی 35 روزه بیش از 9 بازدید از 5 سایت مختلف انجام شد و کل زمان بازدید حدود 34 دقیقه بود که تاثیر کانال های آنلاین نیز با وجود 82 درصد خرید مشخص و مشهود است. فقط 4 درصد از مردم به صورت آفلاین خرید می کنند.افزایش استفاده از موبایل

امسال نیز مانند سال های گذشته شاهد رشد روزافزون استفاده از تلفن همراه بوده ایم. به همین دلیل استفاده از بازاریابی موبایلی یکی از روندهای اصلی در سال 2016 است.

تحول دیجیتال: از آرشیو دیجیتال تا سازمان های جمعی

زمانی صحبت های زیادی در مورد دنیای پسا دیجیتالی وجود داشت. در دنیای پسا دیجیتال، استفاده از رسانه های دیجیتال و فناوری موجود در بازاریابی همه گیر شده است، بنابراین استفاده از ابزارها و تکنیک های موجود باید متناسب با آن تغییر کرده و با روش های بازاریابی قبلی یکپارچه شود. در دنیای بازاریابی امروز، دیجیتال به بخشی جدایی ناپذیر از بازاریابی تبدیل شده است و بازاریابی بدون آن غیر ممکن به نظر می رسد.

این نوع تفکر به دلیل تغییراتی است که در استفاده از رسانه ایجاد شده است. اکثر مردم بدون فکر کردن به کانال یا رسانه موجود، محتوای متفاوتی مصرف می کنند. ایده های پست دیجیتال نیز به دلیل مشکلات در حوزه مدیریت فعالیت های بازاریابی به وجود می آیند.زیرا با ظهور فروشگاه های دیجیتال، بسیاری از بازاریابان و شرکت های تحت پوشش خدمات غیر دیجیتالی انجام نمی دهند.

به عنوان مثال، طبق مصاحبه ای که در TFM انجام شده است، مدیر فروش آن شرکت استفاده از محتوای دیجیتال را در شرکت ممنوع کرده است تا طرز فکر کارمندان خود را تغییر دهد. او گفت:

باید به اصل بازاریابی برگردیم که محصول موجود همان فروش است. بسیاری از مردم به این نیاز دارند. باید بدانیم که امروز تنها چیزی که نیاز داریم کار گروهی است.

او گفت خدمات مورد نیاز او می تواند فناوری مشتری باشد. مشکل اصلی این شرکت؛ روش های مختلفی برای تفکر در مورد مشتریان وجود دارد. اما یک تمرین‌کننده باید بتواند همه این بینش‌ها را به شیوه‌ای یکپارچه از تفکر ترجمه کند:

برای تعریف ذهنیت مشتری به نقش ها و کارکردهای متفاوتی نیاز داریم. وظیفه این افراد درک درست مفاهیم است. امروزه روش‌های زیادی برای تفکر وجود دارد، اما آیا می‌توانید به من بگویید که برای ارائه تعریفی از آنها باید چه کار کنیم؟ این دقیقاً همان چیزی است که ما باید به آن فکر کنیم و از آن آگاه باشیم.جف دادز، مدیرعامل Tele 2 هلند نیز گفت:

برای اینکه بتوانیم محیط دیجیتال را به عنوان یک موجودیت واحد و متمایز ارزیابی کنیم، باید درک خوبی از آن داشته باشیم. ما امروزه در دنیای دیجیتال زندگی می کنیم و این امر انجام تجارت را به روشی کارآمد و آسان ممکن کرده است. صحبت های زیادی در مورد اثرات وجود دارد. مشاغل مرتبط با دیجیتال و مهارت های دیجیتال بیش از هر چیز دیگری مورد بحث قرار می گیرند. اما دیجیتال چیزی نیست که به عنوان شغل به آن نیاز داشته باشید. دنیای دیجیتال نیاز به کار گروهی دارد.

همه این شیوه های تفکر راه آینده را نشان می دهد، اما همانطور که می دانید فاصله زیادی از تفکر تا واقعیت وجود دارد. وقتی با مشاغل مختلف صحبت می کنیم، متوجه می شویم که بسیاری از آنها در مراحل اولیه انطباق کسب و کار خود با محیط دیجیتال هستند.

آن طور که ما آن را می بینیم، اولین چیزی که باید به آن فکر کنیم، تحول دیجیتال با تعیین اهداف برای بازاریابی دیجیتال، راه اندازی یک استراتژی دیجیتال یکپارچه و استخدام کارشناسان مختلف در این زمینه است. با ترکیب نیروها و استراتژی های مختلف می توان به این هدف دست یافت.استراتژی های بازاریابی جدید همچنین نیازمند یکپارچگی و هماهنگی استراتژی های بازاریابی، سرمایه گذاری ها و کمپین ها هستند. همه این موارد یک شبه اتفاق نمی افتد و باید تغییرات مختلفی در تکنولوژی بازاریابی اتفاق بیفتد. به همین دلیل است که بسیاری از کسب و کارها برنامه های بازاریابی دیجیتال خود را تغییر می دهند. در نهایت، هدف سازمان در حال رشد باید کاهش مهارت های مورد نیاز متخصصان در حوزه دیجیتال باشد زیرا این حوزه بخشی از فعالیت های بازاریابی یکپارچه می شود.

ظهور تکنسین ارشد بازاریابی

یکی دیگر از پیشرفت های حوزه مدیریت بازاریابی، انتقال مدیریت فناوری های بازاریابی از تیم فناوری اطلاعات به تیم تجاری و فروش است، اما چالش های زیادی در این زمینه وجود دارد. امروزه بسیاری از سرویس های ابری سعی دارند بخشی از بازاریابی دیجیتال باشند.

چالش‌ها در فرآیند ادغام بازاریابی سنتی و دیجیتال مارکتینگ

تحقیقات و یافته های جدید نشان می دهد که حرکت بسیار سریعی به سمت ادغام استراتژیک بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی وجود دارد، اما هنوز راه زیادی برای ادغام کامل این دو نوع بازاریابی وجود دارد.تنها 5 درصد از شرکت ها و کسب و کارها توانسته اند این دو روش بازاریابی را به طور کامل ادغام کنند.

تصویر بالا این چالش را به خوبی نشان می دهد. یکی از مهم ترین عوامل برنامه ریزی یکپارچه کمبود زمان برای برنامه ریزی است. اکثر شرکت ها تیم های بازاریابی سنتی و دیجیتال مارکتینگ جداگانه ای دارند که جدا از یکدیگر کار می کنند. آماندا رندل می گوید:

در بسیاری از سازمان هایی که به دنبال فناوری دیجیتال هستند، اتفاقی که می افتد این است که افرادی را به عنوان مدیران فناوری دیجیتال استخدام می کنند تا کار خود را به صورت فردی انجام دهند. در این شرایط چنین فردی توانایی های لازم را به خدمت می گیرد. بنابراین این شرکت دو بخش بازاریابی مجزا خواهد داشت. برای هر سازمانی استفاده از چنین رویکردهایی می تواند به معنای کاهش زمان، منابع و توانمندی های موجود باشد و ریسک بالایی برای آن به همراه داشته باشد.

چه فکری در این باره دارید؟ آیا ما در دنیای پسا دیجیتال زندگی می کنیم؟ یا فکر می کنید تا رسیدن به چنین دنیایی راه درازی در پیش داریم؟ خوشحال می شویم نظرات و ایده های خود را در مورد بازاریابی دیجیتال با ما در میان بگذارید.واد.