بازاریابی سبز چیست و چگونه در آن موفق شویم؟

تا زمانی که در مورد بازاریابی سبز مطالعه کردم، نمی دانستم بازاریابی حتی می تواند رنگارنگ باشد! البته موضوع بسیار عمیق تر از رنگ است. اما قبل از اینکه به اصل مطلب برسم، مثل همیشه بحث را با مثالی از زندگی روزمره شروع می کنم. خوب، وقتی همه ما برای خرید چیزی به فروشگاه می رویم، معمولا اولین سوالی که به ذهنمان خطور می کند این است: هزینه آن چقدر است؟ و شاید پس از تحلیل مالی و تایید قیمت، احتمالاً بپرسیم که این محصول اکنون چه سودی برای ما خواهد داشت!

البته گاهی اوقات سوالات مهم تری از خود می پرسیم. مثلا یکی از دوستانم هر چیزی را که می خرد، مقدار شکر، چربی و … را به دقت بررسی می کند تا از سالم بودن محصول مطمئن شود. بنابراین، صرف نظر از نتایج بررسی های خود، شما آن محصول را در 99٪ مواقع خریداری می کنید!

اما بحث امروز ما در مورد چند نفر است که قبل از خرید محصول مورد نظرشان یک سوال بسیار مهم، انسان دوستانه، آینده نگر، دلسوزانه و مسئولانه از خود می پرسند: آیا این محصول به محیط زیست آسیب می رساند یا خیر؟! تکلیف این ضایعات چه می شود؟ آیا این محصول ارگانیک است؟ آیا این محصول ارزش قیمت بالایی دارد؟

من به عنوان فردی که در رشته مدیریت گردشگری تحصیل کرده ام و بیش از شما از شما می خواهم که در حفظ محیط زیست تلاش کنید و اگر به صحبت های او گوش دهید ساعت ها در مورد توسعه پایدار و موضوعاتی از این دست (در صورت موافقت) با شما صحبت خواهد کرد. با من)، امروز تصمیم گرفتم یک روش بازاریابی پاک، بازاریابی سبز را بررسی و ارائه کنم و برخی از نگرانی های زیست محیطی خود و بسیاری دیگر را با شما در میان بگذارم.حال پس از این ناامیدی دوستانه، مناسب است به این سوال پاسخ دهیم که بازاریابی سبز چیست؟

بازاریابی سبز چیست؟

در دنیا شرکت های زیادی در زمینه محیط زیست و بازاریابی فعالیت می کنند و تعاریف مختلفی از بازاریابی سبز (بازاریابی محلی یا بازاریابی جهانی) ارائه کرده اند. اما وجه اشتراک همه تعاریف این است: بازاریابی سبز به معنای بازاریابی محصولات و خدماتی است که به بهبود محیط زیست به شیوه ای پایدار و استفاده بهتر از آنها از دیدگاه محیط زیست کمک می کند.

اما آیا بازاریابی سبز به تولید محصولات سازگار با محیط زیست محدود می شود؟ نه، ما باید با دید بازتری به آن نگاه کنیم. حقیقت این است که بازاریابی سبز شامل تمام فعالیت ها و شیوه های سازگار با محیط زیست یک شرکت تولیدی یا یک شرکت ارائه دهنده خدمات است.

به عبارت دیگر، ما یا هر فرد دیگری که مدعی استفاده از روش بازاریابی سبز است، باید اصول آن را در 0 تا 100 اقدام و عملکرد خود رعایت کنیم. اقداماتی مانند تغییر در طراحی محصول، تغییر در فرآیند تولید شرکت و محصول، بسته بندی محیطی و سایر تغییراتی که باید برای جلوگیری از آسیب های زیست محیطی انجام شود.خب می تونی این سوال رو بپرسی: اگه فقط به منطقه اهمیت بدیم کی بفروشیم؟! اتفاقاً اینجاست که بازاریابی سبز وارد عمل می شود و با خونسردی پاسخ می دهد: نگران نباشید، اگر نکاتی را که به شما نشان می دهم رعایت کنید، سود و فروش خواهید داشت و از تخریب منطقه جلوگیری می کنید!

چگونه؟ خیلی ساده مثلاً کافی است با اقدامات شما مصرف انرژی را کاهش دهید، در این صورت پول شما صرفه جویی می شود و مقداری انرژی برای استفاده نسل های آینده باقی می ماند (این همان بحث توسعه پایدار است که در ابتدا به آن اشاره کردم. از مقاله!).

چه کسانی می توانند از بازاریابی سبز استفاده کنند؟

پاسخ: همه می توانند! در واقع، از آنجایی که همه محصولات نیاز به انرژی دارند و تولید آنها مقداری ضایعات ایجاد می کند، هر شرکتی می تواند روش بازاریابی سبز را در پیش بگیرد. بنابراین هر شرکتی با توجه به اولویت های کاری خود و محاسبه سود و زیان راه حل های بازاریابی سبز را پیاده سازی می کند. در این میان برخی از شرکت ها تنها به فکر سود و زیان خود هستند و هیچ توجهی به اثرات زیست محیطی شرکت خود ندارند.اما شرکت هایی در دنیا هستند که علاوه بر سود و زیان خود به حفظ محیط زیست نیز اهمیت می دهند. مهمترین چالشی که این شرکت ها با آن روبرو هستند این است: چگونه می توان سود و اهداف زیست محیطی را متعادل کرد؟ این چالش اغلب باعث می‌شود که حتی سخت‌گیرترین مدیران در بازاریابی سبز هم خیلی سبز نباشند!

اما اگر همچنان با این نوع چالش روبه‌رو هستید، پیشنهاد می‌کنم که بقیه محصول بازاریابی سبز ما را مطالعه کنید و در مورد این روش بازاریابی اطلاعات بیشتری کسب کنید و با دانش بیشتری مسیر کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

بازاریابی سبز برای کدام مشتریان موثر و مفید است؟

اجازه بدهید از شما یک سوال بپرسم. چند نفر را در خانواده، دوستان، محل کار و … می شناسید که جدی و نگران محیط زیست باشند؟ پاسخ به این سوال مهم است زیرا در نهایت بازار هدف شما افرادی هستند که نسبت به آنچه در دنیا می گذرد و آنچه تولید می کنند و می خورند بی تفاوت هستند! افرادی که نه تنها علاقه مند به استفاده از محصولات سبز هستند، بلکه حاضرند برای دریافت آن هزینه بیشتری نیز بپردازند.خب شاید در راه پاسخ به این سوال با این واقعیت مواجه شویم که محصولات سبز – به ویژه در جامعه ما – سهم کمی از بازار دارند. در بیشتر صنایع، محصولات سبز تنها 3 درصد از کل سهم محصول مصرفی را به خود اختصاص داده اند.

متاسفانه درصد کمی از این مبادلات را در بازارهای سازمانی یا B2B شاهد هستیم. این نشان می دهد که سود و کاهش هزینه برای آنها نسبت به دنیا اولویت بیشتری دارد! با این حال شاید مقصر دانستن آنها درست نباشد، ما قصد نداریم کسی را مقصر بدانیم، اما ما به عنوان اعضای جامعه که دیدگاه بیشتری داریم و دغدغه سود موقتی نداریم، باید در تولید و بازاریابی مشارکت کنند. عمل هر چقدر هم که کوچک باشد

روش های بازاریابی سبز شما مطمئناً برای کسانی که به خود اجازه می دهند در خیابان ها زباله بپاشند، از پلاستیک بیش از حد استفاده کنند و اثرات مضر گازهای گلخانه ای را نادیده بگیرند، جذاب نخواهد بود. زیرا اولین کاری که باید قبل از تجارت برای این افراد انجام دهیم، یادگیری فرهنگ و آموزش است. در واقع بازاریابی سبز برای افرادی موثر و مفید است که مانند شما به محیط زیست خود اهمیت می دهند و حاضرند هزینه بیشتری بپردازند اما محصولاتی را خریداری کنند که با محیط آنها سازگار است.بنابراین بسته به شرایط اقتصادی هر جامعه، هزینه ها در موفقیت یا شکست بازاریابی سبز بسیار مهم است. به خصوص در جامعه ای که مردم روی قیمت بسیار حساس هستند، نمی توان انتظار فروش بالای محصولات سبز را داشت که قیمت بالایی دارند. این موضوع یکی از مهمترین چالش های کسب و کارهایی است که قصد استفاده از این روش بازاریابی را دارند.

اما اگر انتخاب کرده اید، اگر تصمیم گرفته اید در دنیای خود موثرتر از گذشته باشید و سعی کنید آن را حفظ کنید، و اگر کسب درآمد و افزایش سود تنها دغدغه شما در زندگی نیست، اکنون زمان شروع بازاریابی سبز است. چگونه؟ برای پاسخ به این سوال، شما را به خواندن ادامه مقاله امروز دعوت می کنم.

چگونه بازاریابی سبز خود را شروع کنیم؟

خب، در این بخش فرض می کنیم که بازاریابی سبز را به عنوان یک روش بازاریابی یا حداقل یکی از استراتژی های کسب و کار خود انتخاب کرده اید و تصمیم دارید در این مسیر قدم بردارید. حالا شما نیازی به کاشت درخت ندارید – اگرچه بسیار موثر و مفید است – بلکه باید اقدامات شما که با محیط سازگار است در مسیر بازاریابی و فروش محصولات و خدمات شما باشد.بنابراین ابتدا باید بررسی کنیم که چگونه در این راه سبز قدم بگذاریم و از روش بازاریابی سبز استفاده کنیم.

بیایید با یک مثال شروع کنیم. فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه زنجیره ای هستید و تصمیم گرفته اید استفاده از کیسه های پلاستیکی را متوقف کنید زیرا به خوبی می دانید که تجزیه یک کیسه پلاستیکی 1000 سال طول می کشد. شما فردی هستید که به دنیای خود اهمیت می دهید. شما می خواهید زندگی خود را بهتر کنید. بنابراین تصمیم می گیرید کسب و کار خود را با محیط زیست تطبیق دهید و از انباشت زباله جلوگیری کنید.

بنابراین، ایده ای به ذهن شما خطور می کند که به جای استفاده از کیسه های پلاستیکی، به مشتریان کیسه های پارچه ای قابل استفاده مجدد بدهید و حتی می توانید از آنها بخواهید که اگر دوباره به فروشگاه شما آمدند، به شما تخفیف بدهند تا کیسه های لباس خود را با آنها برد. به همین ترتیب، شما وارد مسیر بازاریابی سبز شده اید. با انجام این کار، برند خود را ارتقا داده و از جامعه خود محافظت خواهید کرد.

خوب، حالا که ایده بازاریابی سبز در ذهن شما ریشه دوانده است، می خواهیم یک ایده بسیار مفید به شما ارائه دهیم.هر ایده ای که دارید، می توانید آن را به صورت آنلاین بفروشید. به این ترتیب با چالش های زیادی روبرو خواهید شد که بازاریابی اینترنتی کمک زیادی به شما خواهد کرد. حتما به صفحه این آموزش بروید و به فصل های آن نگاه کنید.

بیایید به بحث خود برگردیم… در واقع، بازاریابی سبز زمانی شروع می شود که مشتریان متوجه عملکرد محیطی شما می شوند که به اندازه کافی جذاب است و آنها را تشویق می کند دوباره از شما خرید کنند. این اولین قدم شما برای شروع بازاریابی سبز است.

اما آیا این یک عمل کافی است؟ خیر، باید اطمینان حاصل کنید که هیچ یک از شیوه های تجاری شما با کاهش مصرف پلاستیک منافاتی ندارد. اگر مشتریان پشت ویترین فروشگاه شما بیایند و انبوهی از پلاستیک و زباله ببینند چه؟ یا متوجه می شوید که بیش از حد برق مصرف می کنید؟ البته آن مشتری تصمیم می گیرد که برخلاف درخواست شما به اندازه کافی به بازیافت و محیط زیست اهمیت نمی دهید.

بنابراین می توان گفت بازاریابی سبز رویکردی جامع است و باید در تمامی فعالیت های آن دیده شود. این دومین قدمی است که باید در این مسیر بردارید، یعنی ایجاد وحدت بین تمام فعالیت های بازاریابی شما.اما سومین موردی که باید هنگام راه اندازی کسب و کار بازاریابی سبز خود در نظر بگیرید – که به صبر، پشتکار و مقداری دلسوزی نیاز دارد – آموزش مخاطبانتان است. به عبارت دیگر، حتی اگر استفاده از کیسه های پلاستیکی سازگار با محیط زیست نیست، هنوز باید ارزش خدمات خود را به مخاطبان هدف خود اطلاع دهید.

می توانید به مشتریان خود بگویید که تجزیه یک کیسه پلاستیکی بین 20 تا 1000 سال طول می کشد – چیزی که ممکن است بسیاری از مردم ندانند. این اطلاعات اندک در مورد کیسه های پلاستیکی می تواند بخشی از کمپین بازاریابی سبز شما باشد. با این کار، مشتریان شما متوجه می شوند که چقدر به محیط کسب و کارتان اهمیت می دهید.

چگونه کمپین بازاریابی سبز خود را توسعه داده و در آن موفق شوید؟

ابتدا لازم است تکرار کنم که بازاریابی سبز بهترین راه است. یعنی شما به عنوان مدیر مجموعه که تصمیم دارید اصول بازاریابی سبز را در کسب و کار خود پیاده کنید، باید در تمام مراحل کار خود قوانین را رعایت کنید و تمامی سایت های خود را بررسی کنید.البته قبل از اینکه عوامل موفقیت در بازاریابی سبز را بررسی کنم لازم است بگویم مسئولیت پذیری مهمترین جنبه افرادی است که در مسیر تجارت سبز قدم می گذارند. این افراد علاوه بر توجه به توسعه کسب و کار خود، به دنیا و محیط زیست خود نیز اهمیت می دهند و سعی در کاهش آسیب های زیست محیطی دارند.

یکی از مهم ترین مشکلاتی که در راه بازاریابی سبز دارید این است که مشتریان اغلب به حقوق محیطی مشکوک هستند. تصور آنها این است که فروشندگان فقط به دنبال سود هستند و سازگاری محصولات و خدمات آنها با جامعه دغدغه روزمره آنها نیست.

بگذارید مثالی بزنم، فرض کنید به یک هتل ستاره رفته اید که مدیریت هتل در آن سروصدای زیادی در مورد مصرف انرژی ایجاد می کند. با شعار «محیط زیست را نجات دهید» از شما می خواهند چندین بار از حوله برای خشک شدن استفاده کنید. خوب، صرف نظر از نیت مدیران هتل – چه صادقانه و چه ریاکارانه – ممکن است از نظر مشتریان چندان دوستدار محیط زیست به نظر نرسد! در واقع، مشتریان ممکن است فکر کنند که هتل این کار را فقط برای کاهش هزینه شستشو انجام می دهد.اما اجازه دهید همه چیزهایی را که برای موفقیت در بازاریابی سبز نیاز دارید و آنچه را که تا 5 نکته مورد بحث قرار داده ایم خلاصه کنم:

اول: رویکرد شما به بازاریابی سبز باید جامع باشد

اول، همانطور که بارها گفته ام، بازاریابی سبز باید جامع باشد و کل تجارت شما را در بر گیرد. به عنوان مثال کافی نیست که فرآیند تولید محصولات ما با محیط زیست سازگار باشد. در عوض، این سازگاری باید در سایر فرآیندهای تجاری مانند بسته بندی، توزیع و تبلیغ محصولات در نظر گرفته شود.

دوم: صداقت و شفاف بودن اولین شرط موفقیت شماست

باید صادق باشیم و از ادعاهای نادرست و بی اساس پرهیز کنیم. به نظر من صداقت و شفافیت مهمترین اصل برای موفقیت یک تجارت است. بنابراین برای موفقیت در بازاریابی سبز باید شفاف و صادق باشید.

آنچه در تصویر بالا می بینید شستشوی سبز نامیده می شود. “Greenwashing” به این معنی است که یک شرکت یا سازمان زمانی که در حال تخریب محیط زیست از طریق فعالیت های خود است وانمود می کند که دوستدار محیط زیست است. متأسفانه در کشورهای جهان سوم به دلایل مختلف از جمله قوانین ضعیف زیست محیطی، بیشتر فعالیت های بازاریابی سبز سبز است.پس توصیه ما به شما این است که:

به ادعاهای بازاریابی سبز خود عمل کنید. اعمال همیشه بلندتر از کلمات صحبت می کنند و همیشه خواهند گفت. بنابراین ضروری است که ایده های سبز خود را عملی کنید.

تمامی سیاست ها، بخش ها و سطوح کسب و کار شما باید با اصول بازاریابی سبز مطابقت داشته باشد و تا حد امکان ناهماهنگی ها را از بین ببرد. به عنوان مثال اگر موضوع شما در فرآیند تولید محصولات حفظ سلامت هوا است، مراقب باشید در محیط کار از وسایل نقلیه کثیف و نامنظم استفاده نکنید، نه شما و نه همکارانتان!

نگاهی به این دو نکته به مرور زمان به شما در کسب و کارتان اطمینان می دهد و مشتریان به رویکرد سبز شما اعتماد خواهند کرد.

به یاد داشته باشید که نحوه نشان دادن سازگاری محصولات با محیط به کاربران نیز بسیار مهم است. به عنوان مثال به این جمله توجه کنید: «مواد تشکیل دهنده شامل سورفکتانت های تجزیه پذیر (آنیونی و معدنی) و آنزیم ها هستند».

این جمله زیر یک بطری آب معدنی نوشته شده است. نطر شما چی هست؟ فکر می کنم این اطلاعات به جای جلب اعتماد مشتریان، آنها را مشکوک کرده و حتی ممکن است آنها را تحت فشار قرار دهد.مهم ترین و مفرح ترین نوشیدنی دنیا را به راحتی بنوشید!

اما از طرف دیگر، استفاده از کلمه سبز به طور کلی چندان جالب نیست. زیرا سبز بودن الزامات مختلفی دارد. برخی از محصولات فاقد مواد شیمیایی یا سمی هستند، برخی قابل بازیافت هستند و برخی ردپای کربن را کاهش می دهند.

محصول شما کدام یک از سوالات زیر را دارد؟ کافی است آن استاندارد را به مشتریان خود اعلام کنید و دلیل سبز بودن محصولتان را مشخص کنید.

سوم: آموزش مخاطبان خود را جدی بگیرید

به مشتریان خود این حق را بدهید که از تاریخچه، فرآیند تولید، عرضه و غیره محصولات شما سوال کنند و بدانند تا بتوانند آن را به درستی ارزیابی کنند. این کمترین حق مشتریان است که بدانند چرا ما (یا شما) هستیم، چگونه وجود داریم و هدف ما چیست حتما بخوانید: هر آنچه که باید در مورد بازاریابی ویروسی بدانید!

بنابراین، اگر هدف شما محلی است و اگر از اصول خود در تولید محصول خود پیروی می کنید، دلیل آن را برای مشتریان خود توضیح دهید و به آنها بگویید که کار شما چه تاثیری بر جهان دارد.

باور کنید برای همه بسیار مهم است که احساس کنند می توانند تاثیر مثبتی بر دنیای اطراف خود داشته باشند و شما به عنوان یک صاحب کسب و کار اگر صادق باشید و عملاً این احساس را به مشتریان خود منتقل کنید، روش بازاریابی بهتری خواهید داشت. . . که دربنابراین، به نظر من، مهم ترین کاری که باید در بازاریابی سبز انجام داد، آموزش مشتریان است. باز هم، گفتن به مشتریان خود که محصولات شما به حفظ محیط زیست کمک می کند کافی نیست. شما نباید از این موضوع راضی باشید زیرا مشتریان شما از این موضوع راضی نیستند.

پیام شما فراتر از اینها است، باید به مشتریان خود بگویید که چرا این برای شما مهم است و چرا حفظ محیط زیست مهم است. با این حال، مهم نیست که چگونه محصولات خود را قربانی کنید و محصولات خود را به عنوان دوستدار محیط زیست معرفی کنید، یک “چه چیزی؟” دریافت خواهید کرد. از مشتریانی که اهمیت این موضوع را درک نمی کنند. شما موافقت خواهید کرد

بله مطمئنم با شنیدن این جمله آب سردی سر کارتان می ریزد و روزتان را خراب می کند! اما من اگر جای شما بودم ناامید نمی شدم و از این فرصت استفاده می کردم و برای موکلم توضیح می دادم و به او حق می دادم که بداند!

به عنوان مثال، اگر ایده سبز شما این است که بسته بندی محصول شما قابل بازیافت است، به مخاطبان خود اجازه دهید از مزایای انجام این کار مطلع شوند. به عنوان مثال، مقاله ای در وب سایت خود بنویسید که اهمیت بازیافت را توضیح دهد و آنها را در مورد اثرات زیست محیطی مجموعه شما آگاه کند.و از آنجایی که محصولات شما بهترین ابزار تبلیغاتی هستند، می توانید از قدرت بسته بندی خود استفاده کنید و با درج مناسب در جعبه محصول خود، محیط خود را به مخاطب نشان دهید. ضمناً چند روز پیش یک محصول روی جعبه خریدم که مشتریان به من گفتند که این نوع جعبه برای حفظ محیط زیست است.

چهارم: دارای تاییدیه از آژانس های زیست محیطی معتبر باشد

اعتبار خود را از یک شرکت معتبر دریافت کنید. شرکت هایی در دنیا وجود دارند که بر اساس اهداف خود، از نظر انطباق و دوستی با محیط زیست، صلاحیت تایید محصولات خود را دارند. داشتن این گواهینامه به بازاریابی سبز شما اعتبار بیشتری می بخشد.

برای کسب این مدارک باید چندین مرجع زیست محیطی داشته باشید. به عنوان مثال می توانید در زمینه های کم انرژی و بازیافت محصول خود مورد تایید این شرکت ها قرار بگیرید.

پنجم: ارتباط منسجم و صادقانه با مشتریان خود برقرار کنید

با توجه به تجربه من در بازاریابی دیجیتال، تعامل با مشتری یکی از موثرترین راه ها برای ایجاد مشتریان وفادار است.به نظر من اگر این تعامل از راه های درست برقرار شود در تمامی روش های بازاریابی موثر خواهد بود. ایجاد این تعامل به ویژه در بازاریابی سبز بسیار مهم و موثر خواهد بود.

بنابراین، اگر می خواهید در کمپین بازاریابی سبز خود موفق باشید، باید به مشتریان خود اجازه دهید تا در این اقدام مثبت شرکت کنند. به عنوان مثال می توانید به راحتی از مشتریان خود بخواهید که پس از خرید محصول شما عکسی در اینستاگرام قرار دهند و هشتگ های مرتبط با جامعه و برند خود را اضافه کنند و همچنین می توانید برای تشویق آنها با یک هدیه تبلیغ کنید. به افرادی که از این هشتگ ها از طریق قرعه کشی استفاده می کنند.

بازاریابی سبز چگونه می تواند به کسب و کار ما لطمه بزند؟!

همانطور که در بخش قبل گفته شد، صداقت و شفافیت تاثیر زیادی بر موفقیت یا شکست شما در بازاریابی سبز دارد. سعی کنید این کلمه را تقلید نکنید: به حضرت عباس یا خروس قسم!

واقعیتی که همیشه باید به خاطر داشته باشید این است که اگرچه بازاریابی سبز در حال رشد و توسعه است، اما اشتباهات در این روش بازاریابی می تواند برای کسب و کار شما خطرناک باشد و برای شما هزینه داشته باشد!

ناسازگاری مرگبارترین اشتباهی است که می تواند کمپین بازاریابی سبز شما را با شکست مواجه کند و برند و اعتبار شما را زیر سوال ببرد.به یاد داشته باشید، همه به مسائل زیست محیطی مشکوک هستند و اگر متوجه تناقض یا تقلب در کار شما شوند، به شدت واکنش نشان خواهند داد. به خصوص در این زمانه و زمانی که شبکه های اجتماعی مکان بسیار مناسبی را برای شایعه پراکنی فراهم کرده اند حتما بخوانید: بازاریابی مصرف کننده یا B2C چیست و چگونه می توان به طور موثر از آن استفاده کرد؟

فروشندگانتا زمانی که در مورد بازاریابی سبز مطالعه کردم، نمی دانستم بازاریابی حتی می تواند رنگارنگ باشد! البته موضوع بسیار عمیق تر از رنگ است. اما قبل از اینکه به اصل مطلب برسم، مثل همیشه بحث را با مثالی از زندگی روزمره شروع می کنم. خوب، وقتی همه ما برای خرید چیزی به فروشگاه می رویم، معمولا اولین سوالی که به ذهنمان خطور می کند این است: هزینه آن چقدر است؟ و شاید پس از تحلیل مالی و تایید قیمت، احتمالاً بپرسیم که این محصول اکنون چه سودی برای ما خواهد داشت!

البته گاهی اوقات سوالات مهم تری از خود می پرسیم. مثلا یکی از دوستانم هر چیزی را که می خرد، مقدار شکر، چربی و … را به دقت بررسی می کند تا از سالم بودن محصول مطمئن شود. بنابراین، صرف نظر از نتایج بررسی های خود، شما آن محصول را در 99٪ مواقع خریداری می کنید!

اما بحث امروز ما در مورد چند نفر است که قبل از خرید محصول مورد نظرشان یک سوال بسیار مهم، انسان دوستانه، آینده نگر، دلسوزانه و مسئولانه از خود می پرسند: آیا این محصول به محیط زیست آسیب می رساند یا خیر؟! تکلیف این ضایعات چه می شود؟ آیا این محصول ارگانیک است؟ آیا این محصول ارزش قیمت بالایی دارد؟

من به عنوان فردی که در رشته مدیریت گردشگری تحصیل کرده ام و بیش از شما از شما می خواهم که در حفظ محیط زیست تلاش کنید و اگر به صحبت های او گوش دهید ساعت ها در مورد توسعه پایدار و موضوعاتی از این دست (در صورت موافقت) با شما صحبت خواهد کرد. با من)، امروز تصمیم گرفتم یک روش بازاریابی پاک، بازاریابی سبز را بررسی و ارائه کنم و برخی از نگرانی های زیست محیطی خود و بسیاری دیگر را با شما در میان بگذارم.حال پس از این ناامیدی دوستانه، مناسب است به این سوال پاسخ دهیم که بازاریابی سبز چیست؟

بازاریابی سبز چیست؟

در دنیا شرکت های زیادی در زمینه محیط زیست و بازاریابی فعالیت می کنند و تعاریف مختلفی از بازاریابی سبز (بازاریابی محلی یا بازاریابی جهانی) ارائه کرده اند. اما وجه اشتراک همه تعاریف این است: بازاریابی سبز به معنای بازاریابی محصولات و خدماتی است که به بهبود محیط زیست به شیوه ای پایدار و استفاده بهتر از آنها از دیدگاه محیط زیست کمک می کند.

اما آیا بازاریابی سبز به تولید محصولات سازگار با محیط زیست محدود می شود؟ نه، ما باید با دید بازتری به آن نگاه کنیم. حقیقت این است که بازاریابی سبز شامل تمام فعالیت ها و شیوه های سازگار با محیط زیست یک شرکت تولیدی یا یک شرکت ارائه دهنده خدمات است.

به عبارت دیگر، ما یا هر فرد دیگری که مدعی استفاده از روش بازاریابی سبز است، باید اصول آن را در 0 تا 100 اقدام و عملکرد خود رعایت کنیم. اقداماتی مانند تغییر در طراحی محصول، تغییر در فرآیند تولید شرکت و محصول، بسته بندی محیطی و سایر تغییراتی که باید برای جلوگیری از آسیب های زیست محیطی انجام شود.خب می تونی این سوال رو بپرسی: اگه فقط به منطقه اهمیت بدیم کی بفروشیم؟! اتفاقاً اینجاست که بازاریابی سبز وارد عمل می شود و با خونسردی پاسخ می دهد: نگران نباشید، اگر نکاتی را که به شما نشان می دهم رعایت کنید، سود و فروش خواهید داشت و از تخریب منطقه جلوگیری می کنید!

چگونه؟ خیلی ساده مثلاً کافی است با اقدامات شما مصرف انرژی را کاهش دهید، در این صورت پول شما صرفه جویی می شود و مقداری انرژی برای استفاده نسل های آینده باقی می ماند (این همان بحث توسعه پایدار است که در ابتدا به آن اشاره کردم. از مقاله!).

چه کسانی می توانند از بازاریابی سبز استفاده کنند؟

پاسخ: همه می توانند! در واقع، از آنجایی که همه محصولات نیاز به انرژی دارند و تولید آنها مقداری ضایعات ایجاد می کند، هر شرکتی می تواند روش بازاریابی سبز را در پیش بگیرد. بنابراین هر شرکتی با توجه به اولویت های کاری خود و محاسبه سود و زیان راه حل های بازاریابی سبز را پیاده سازی می کند. در این میان برخی از شرکت ها تنها به فکر سود و زیان خود هستند و هیچ توجهی به اثرات زیست محیطی شرکت خود ندارند.اما شرکت هایی در دنیا هستند که علاوه بر سود و زیان خود به حفظ محیط زیست نیز اهمیت می دهند. مهمترین چالشی که این شرکت ها با آن روبرو هستند این است: چگونه می توان سود و اهداف زیست محیطی را متعادل کرد؟ این چالش اغلب باعث می‌شود که حتی سخت‌گیرترین مدیران در بازاریابی سبز هم خیلی سبز نباشند!

اما اگر همچنان با این نوع چالش روبه‌رو هستید، پیشنهاد می‌کنم که بقیه محصول بازاریابی سبز ما را مطالعه کنید و در مورد این روش بازاریابی اطلاعات بیشتری کسب کنید و با دانش بیشتری مسیر کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

بازاریابی سبز برای کدام مشتریان موثر و مفید است؟

اجازه بدهید از شما یک سوال بپرسم. چند نفر را در خانواده، دوستان، محل کار و … می شناسید که جدی و نگران محیط زیست باشند؟ پاسخ به این سوال مهم است زیرا در نهایت بازار هدف شما افرادی هستند که نسبت به آنچه در دنیا می گذرد و آنچه تولید می کنند و می خورند بی تفاوت هستند! افرادی که نه تنها علاقه مند به استفاده از محصولات سبز هستند، بلکه حاضرند برای دریافت آن هزینه بیشتری نیز بپردازند.خب شاید در راه پاسخ به این سوال با این واقعیت مواجه شویم که محصولات سبز – به ویژه در جامعه ما – سهم کمی از بازار دارند. در بیشتر صنایع، محصولات سبز تنها 3 درصد از کل سهم محصول مصرفی را به خود اختصاص داده اند.

متاسفانه درصد کمی از این مبادلات را در بازارهای سازمانی یا B2B شاهد هستیم. این نشان می دهد که سود و کاهش هزینه برای آنها نسبت به دنیا اولویت بیشتری دارد! با این حال شاید مقصر دانستن آنها درست نباشد، ما قصد نداریم کسی را مقصر بدانیم، اما ما به عنوان اعضای جامعه که دیدگاه بیشتری داریم و دغدغه سود موقتی نداریم، باید در تولید و بازاریابی مشارکت کنند. عمل هر چقدر هم که کوچک باشد

روش های بازاریابی سبز شما مطمئناً برای کسانی که به خود اجازه می دهند در خیابان ها زباله بپاشند، از پلاستیک بیش از حد استفاده کنند و اثرات مضر گازهای گلخانه ای را نادیده بگیرند، جذاب نخواهد بود. زیرا اولین کاری که باید قبل از تجارت برای این افراد انجام دهیم، یادگیری فرهنگ و آموزش است. در واقع بازاریابی سبز برای افرادی موثر و مفید است که مانند شما به محیط زیست خود اهمیت می دهند و حاضرند هزینه بیشتری بپردازند اما محصولاتی را خریداری کنند که با محیط آنها سازگار است.بنابراین بسته به شرایط اقتصادی هر جامعه، هزینه ها در موفقیت یا شکست بازاریابی سبز بسیار مهم است. به خصوص در جامعه ای که مردم روی قیمت بسیار حساس هستند، نمی توان انتظار فروش بالای محصولات سبز را داشت که قیمت بالایی دارند. این موضوع یکی از مهمترین چالش های کسب و کارهایی است که قصد استفاده از این روش بازاریابی را دارند.

اما اگر انتخاب کرده اید، اگر تصمیم گرفته اید در دنیای خود موثرتر از گذشته باشید و سعی کنید آن را حفظ کنید، و اگر کسب درآمد و افزایش سود تنها دغدغه شما در زندگی نیست، اکنون زمان شروع بازاریابی سبز است. چگونه؟ برای پاسخ به این سوال، شما را به خواندن ادامه مقاله امروز دعوت می کنم.

چگونه بازاریابی سبز خود را شروع کنیم؟

خب، در این بخش فرض می کنیم که بازاریابی سبز را به عنوان یک روش بازاریابی یا حداقل یکی از استراتژی های کسب و کار خود انتخاب کرده اید و تصمیم دارید در این مسیر قدم بردارید. حالا شما نیازی به کاشت درخت ندارید – اگرچه بسیار موثر و مفید است – بلکه باید اقدامات شما که با محیط سازگار است در مسیر بازاریابی و فروش محصولات و خدمات شما باشد.بنابراین ابتدا باید بررسی کنیم که چگونه در این راه سبز قدم بگذاریم و از روش بازاریابی سبز استفاده کنیم.

بیایید با یک مثال شروع کنیم. فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه زنجیره ای هستید و تصمیم گرفته اید استفاده از کیسه های پلاستیکی را متوقف کنید زیرا به خوبی می دانید که تجزیه یک کیسه پلاستیکی 1000 سال طول می کشد. شما فردی هستید که به دنیای خود اهمیت می دهید. شما می خواهید زندگی خود را بهتر کنید. بنابراین تصمیم می گیرید کسب و کار خود را با محیط زیست تطبیق دهید و از انباشت زباله جلوگیری کنید.

بنابراین، ایده ای به ذهن شما خطور می کند که به جای استفاده از کیسه های پلاستیکی، به مشتریان کیسه های پارچه ای قابل استفاده مجدد بدهید و حتی می توانید از آنها بخواهید که اگر دوباره به فروشگاه شما آمدند، به شما تخفیف بدهند تا کیسه های لباس خود را با آنها برد. به همین ترتیب، شما وارد مسیر بازاریابی سبز شده اید. با انجام این کار، برند خود را ارتقا داده و از جامعه خود محافظت خواهید کرد.

خوب، حالا که ایده بازاریابی سبز در ذهن شما ریشه دوانده است، می خواهیم یک ایده بسیار مفید به شما ارائه دهیم.هر ایده ای که دارید، می توانید آن را به صورت آنلاین بفروشید. به این ترتیب با چالش های زیادی روبرو خواهید شد که بازاریابی اینترنتی کمک زیادی به شما خواهد کرد. حتما به صفحه این آموزش بروید و به فصل های آن نگاه کنید.

بیایید به بحث خود برگردیم… در واقع، بازاریابی سبز زمانی شروع می شود که مشتریان متوجه عملکرد محیطی شما می شوند که به اندازه کافی جذاب است و آنها را تشویق می کند دوباره از شما خرید کنند. این اولین قدم شما برای شروع بازاریابی سبز است.

اما آیا این یک عمل کافی است؟ خیر، باید اطمینان حاصل کنید که هیچ یک از شیوه های تجاری شما با کاهش مصرف پلاستیک منافاتی ندارد. اگر مشتریان پشت ویترین فروشگاه شما بیایند و انبوهی از پلاستیک و زباله ببینند چه؟ یا متوجه می شوید که بیش از حد برق مصرف می کنید؟ البته آن مشتری تصمیم می گیرد که برخلاف درخواست شما به اندازه کافی به بازیافت و محیط زیست اهمیت نمی دهید.

بنابراین می توان گفت بازاریابی سبز رویکردی جامع است و باید در تمامی فعالیت های آن دیده شود. این دومین قدمی است که باید در این مسیر بردارید، یعنی ایجاد وحدت بین تمام فعالیت های بازاریابی شما.اما سومین موردی که باید هنگام راه اندازی کسب و کار بازاریابی سبز خود در نظر بگیرید – که به صبر، پشتکار و مقداری دلسوزی نیاز دارد – آموزش مخاطبانتان است. به عبارت دیگر، حتی اگر استفاده از کیسه های پلاستیکی سازگار با محیط زیست نیست، هنوز باید ارزش خدمات خود را به مخاطبان هدف خود اطلاع دهید.

می توانید به مشتریان خود بگویید که تجزیه یک کیسه پلاستیکی بین 20 تا 1000 سال طول می کشد – چیزی که ممکن است بسیاری از مردم ندانند. این اطلاعات اندک در مورد کیسه های پلاستیکی می تواند بخشی از کمپین بازاریابی سبز شما باشد. با این کار، مشتریان شما متوجه می شوند که چقدر به محیط کسب و کارتان اهمیت می دهید.

چگونه کمپین بازاریابی سبز خود را توسعه داده و در آن موفق شوید؟

ابتدا لازم است تکرار کنم که بازاریابی سبز بهترین راه است. یعنی شما به عنوان مدیر مجموعه که تصمیم دارید اصول بازاریابی سبز را در کسب و کار خود پیاده کنید، باید در تمام مراحل کار خود قوانین را رعایت کنید و تمامی سایت های خود را بررسی کنید.البته قبل از اینکه عوامل موفقیت در بازاریابی سبز را بررسی کنم لازم است بگویم مسئولیت پذیری مهمترین جنبه افرادی است که در مسیر تجارت سبز قدم می گذارند. این افراد علاوه بر توجه به توسعه کسب و کار خود، به دنیا و محیط زیست خود نیز اهمیت می دهند و سعی در کاهش آسیب های زیست محیطی دارند.

یکی از مهم ترین مشکلاتی که در راه بازاریابی سبز دارید این است که مشتریان اغلب به حقوق محیطی مشکوک هستند. تصور آنها این است که فروشندگان فقط به دنبال سود هستند و سازگاری محصولات و خدمات آنها با جامعه دغدغه روزمره آنها نیست.

بگذارید مثالی بزنم، فرض کنید به یک هتل ستاره رفته اید که مدیریت هتل در آن سروصدای زیادی در مورد مصرف انرژی ایجاد می کند. با شعار «محیط زیست را نجات دهید» از شما می خواهند چندین بار از حوله برای خشک شدن استفاده کنید. خوب، صرف نظر از نیت مدیران هتل – چه صادقانه و چه ریاکارانه – ممکن است از نظر مشتریان چندان دوستدار محیط زیست به نظر نرسد! در واقع، مشتریان ممکن است فکر کنند که هتل این کار را فقط برای کاهش هزینه شستشو انجام می دهد.اما اجازه دهید همه چیزهایی را که برای موفقیت در بازاریابی سبز نیاز دارید و آنچه را که تا 5 نکته مورد بحث قرار داده ایم خلاصه کنم:

اول: رویکرد شما به بازاریابی سبز باید جامع باشد

اول، همانطور که بارها گفته ام، بازاریابی سبز باید جامع باشد و کل تجارت شما را در بر گیرد. به عنوان مثال کافی نیست که فرآیند تولید محصولات ما با محیط زیست سازگار باشد. در عوض، این سازگاری باید در سایر فرآیندهای تجاری مانند بسته بندی، توزیع و تبلیغ محصولات در نظر گرفته شود.

دوم: صداقت و شفاف بودن اولین شرط موفقیت شماست

باید صادق باشیم و از ادعاهای نادرست و بی اساس پرهیز کنیم. به نظر من صداقت و شفافیت مهمترین اصل برای موفقیت یک تجارت است. بنابراین برای موفقیت در بازاریابی سبز باید شفاف و صادق باشید.

آنچه در تصویر بالا می بینید شستشوی سبز نامیده می شود. “Greenwashing” به این معنی است که یک شرکت یا سازمان زمانی که در حال تخریب محیط زیست از طریق فعالیت های خود است وانمود می کند که دوستدار محیط زیست است. متأسفانه در کشورهای جهان سوم به دلایل مختلف از جمله قوانین ضعیف زیست محیطی، بیشتر فعالیت های بازاریابی سبز سبز است.پس توصیه ما به شما این است که:

به ادعاهای بازاریابی سبز خود عمل کنید. اعمال همیشه بلندتر از کلمات صحبت می کنند و همیشه خواهند گفت. بنابراین ضروری است که ایده های سبز خود را عملی کنید.

تمامی سیاست ها، بخش ها و سطوح کسب و کار شما باید با اصول بازاریابی سبز مطابقت داشته باشد و تا حد امکان ناهماهنگی ها را از بین ببرد. به عنوان مثال اگر موضوع شما در فرآیند تولید محصولات حفظ سلامت هوا است، مراقب باشید در محیط کار از وسایل نقلیه کثیف و نامنظم استفاده نکنید، نه شما و نه همکارانتان!

نگاهی به این دو نکته به مرور زمان به شما در کسب و کارتان اطمینان می دهد و مشتریان به رویکرد سبز شما اعتماد خواهند کرد.

به یاد داشته باشید که نحوه نشان دادن سازگاری محصولات با محیط به کاربران نیز بسیار مهم است. به عنوان مثال به این جمله توجه کنید: «مواد تشکیل دهنده شامل سورفکتانت های تجزیه پذیر (آنیونی و معدنی) و آنزیم ها هستند».

این جمله زیر یک بطری آب معدنی نوشته شده است. نطر شما چی هست؟ فکر می کنم این اطلاعات به جای جلب اعتماد مشتریان، آنها را مشکوک کرده و حتی ممکن است آنها را تحت فشار قرار دهد.مهم ترین و مفرح ترین نوشیدنی دنیا را به راحتی بنوشید!

اما از طرف دیگر، استفاده از کلمه سبز به طور کلی چندان جالب نیست. زیرا سبز بودن الزامات مختلفی دارد. برخی از محصولات فاقد مواد شیمیایی یا سمی هستند، برخی قابل بازیافت هستند و برخی ردپای کربن را کاهش می دهند.

محصول شما کدام یک از سوالات زیر را دارد؟ کافی است آن استاندارد را به مشتریان خود اعلام کنید و دلیل سبز بودن محصولتان را مشخص کنید.

سوم: آموزش مخاطبان خود را جدی بگیرید

به مشتریان خود این حق را بدهید که از تاریخچه، فرآیند تولید، عرضه و غیره محصولات شما سوال کنند و بدانند تا بتوانند آن را به درستی ارزیابی کنند. این کمترین حق مشتریان است که بدانند چرا ما (یا شما) هستیم، چگونه وجود داریم و هدف ما چیست حتما بخوانید: هر آنچه که باید در مورد بازاریابی ویروسی بدانید!

بنابراین، اگر هدف شما محلی است و اگر از اصول خود در تولید محصول خود پیروی می کنید، دلیل آن را برای مشتریان خود توضیح دهید و به آنها بگویید که کار شما چه تاثیری بر جهان دارد.

باور کنید برای همه بسیار مهم است که احساس کنند می توانند تاثیر مثبتی بر دنیای اطراف خود داشته باشند و شما به عنوان یک صاحب کسب و کار اگر صادق باشید و عملاً این احساس را به مشتریان خود منتقل کنید، روش بازاریابی بهتری خواهید داشت. . . که دربنابراین، به نظر من، مهم ترین کاری که باید در بازاریابی سبز انجام داد، آموزش مشتریان است. باز هم، گفتن به مشتریان خود که محصولات شما به حفظ محیط زیست کمک می کند کافی نیست. شما نباید از این موضوع راضی باشید زیرا مشتریان شما از این موضوع راضی نیستند.

پیام شما فراتر از اینها است، باید به مشتریان خود بگویید که چرا این برای شما مهم است و چرا حفظ محیط زیست مهم است. با این حال، مهم نیست که چگونه محصولات خود را قربانی کنید و محصولات خود را به عنوان دوستدار محیط زیست معرفی کنید، یک “چه چیزی؟” دریافت خواهید کرد. از مشتریانی که اهمیت این موضوع را درک نمی کنند. شما موافقت خواهید کرد

بله مطمئنم با شنیدن این جمله آب سردی سر کارتان می ریزد و روزتان را خراب می کند! اما من اگر جای شما بودم ناامید نمی شدم و از این فرصت استفاده می کردم و برای موکلم توضیح می دادم و به او حق می دادم که بداند!

به عنوان مثال، اگر ایده سبز شما این است که بسته بندی محصول شما قابل بازیافت است، به مخاطبان خود اجازه دهید از مزایای انجام این کار مطلع شوند. به عنوان مثال، مقاله ای در وب سایت خود بنویسید که اهمیت بازیافت را توضیح دهد و آنها را در مورد اثرات زیست محیطی مجموعه شما آگاه کند.و از آنجایی که محصولات شما بهترین ابزار تبلیغاتی هستند، می توانید از قدرت بسته بندی خود استفاده کنید و با درج مناسب در جعبه محصول خود، محیط خود را به مخاطب نشان دهید. ضمناً چند روز پیش یک محصول روی جعبه خریدم که مشتریان به من گفتند که این نوع جعبه برای حفظ محیط زیست است.

چهارم: دارای تاییدیه از آژانس های زیست محیطی معتبر باشد

اعتبار خود را از یک شرکت معتبر دریافت کنید. شرکت هایی در دنیا وجود دارند که بر اساس اهداف خود، از نظر انطباق و دوستی با محیط زیست، صلاحیت تایید محصولات خود را دارند. داشتن این گواهینامه به بازاریابی سبز شما اعتبار بیشتری می بخشد.

برای کسب این مدارک باید چندین مرجع زیست محیطی داشته باشید. به عنوان مثال می توانید در زمینه های کم انرژی و بازیافت محصول خود مورد تایید این شرکت ها قرار بگیرید.

پنجم: ارتباط منسجم و صادقانه با مشتریان خود برقرار کنید

با توجه به تجربه من در بازاریابی دیجیتال، تعامل با مشتری یکی از موثرترین راه ها برای ایجاد مشتریان وفادار است.به نظر من اگر این تعامل از راه های درست برقرار شود در تمامی روش های بازاریابی موثر خواهد بود. ایجاد این تعامل به ویژه در بازاریابی سبز بسیار مهم و موثر خواهد بود.

بنابراین، اگر می خواهید در کمپین بازاریابی سبز خود موفق باشید، باید به مشتریان خود اجازه دهید تا در این اقدام مثبت شرکت کنند. به عنوان مثال می توانید به راحتی از مشتریان خود بخواهید که پس از خرید محصول شما عکسی در اینستاگرام قرار دهند و هشتگ های مرتبط با جامعه و برند خود را اضافه کنند و همچنین می توانید برای تشویق آنها با یک هدیه تبلیغ کنید. به افرادی که از این هشتگ ها از طریق قرعه کشی استفاده می کنند.

بازاریابی سبز چگونه می تواند به کسب و کار ما لطمه بزند؟!

همانطور که در بخش قبل گفته شد، صداقت و شفافیت تاثیر زیادی بر موفقیت یا شکست شما در بازاریابی سبز دارد. سعی کنید این کلمه را تقلید نکنید: به حضرت عباس یا خروس قسم!

واقعیتی که همیشه باید به خاطر داشته باشید این است که اگرچه بازاریابی سبز در حال رشد و توسعه است، اما اشتباهات در این روش بازاریابی می تواند برای کسب و کار شما خطرناک باشد و برای شما هزینه داشته باشد!

ناسازگاری مرگبارترین اشتباهی است که می تواند کمپین بازاریابی سبز شما را با شکست مواجه کند و برند و اعتبار شما را زیر سوال ببرد.به یاد داشته باشید، همه به مسائل زیست محیطی مشکوک هستند و اگر متوجه تناقض یا تقلب در کار شما شوند، به شدت واکنش نشان خواهند داد. به خصوص در این زمانه و زمانی که شبکه های اجتماعی مکان بسیار مناسبی را برای شایعه پراکنی فراهم کرده اند حتما بخوانید: بازاریابی مصرف کننده یا B2C چیست و چگونه می توان به طور موثر از آن استفاده کرد؟

فروشندگان.